In questo report, spiegheremo cosa sono i ‘future ready’ business – come queste aziende stiano affrontando le sfide emergenti e come si sono comportate durante la crisi COVID-19.

1. Resilienza di fronte alla crisi

All’inizio del 2020, nessuna azienda avrebbe immaginato di dover affrontare una pandemia globale. Sebbene ciò abbia spinto le aziende a concentrarsi maggiormente sulle priorità a breve termine, stabilità finanziaria in primis, adesso  stanno iniziando a valutare altre azioni volte a garantire il loro futuro.

Stanno ad esempio investendo nella trasformazione digitale per supportare il lavoro a distanza e migliorare la customer experience dei propri clienti. In più si supportano a vicenda, sia all’interno che all’esterno delle loro realtà – ad esempio acquistando di più da fornitori locali. E stanno iniziando ad adattarsi alle nuove abitudini aziendali e al lavoro flessibile.

Il nostro report ha rilevato che i ‘future ready’ business erano molto più preparati ad adattarsi alle sfide poste dalla pandemia COVID-19 e che stanno affrontando la crisi in modo da concentrarsi sulla loro crescita e non solo sulla sopravvivenza.

2. Adattarsi a nuovi comportamenti dei consumatori e abitudini sociali inedite

Oggi le aspettative dei consumatori sono più alte e vanno oltre buoni prodotti e servizi – i clienti richiedono anche comportamenti aziendali etici, responsabilità sociale e si aspettano che le aziende servano una causa più ampia. Quando questa non c’è, sono disposti a rivolgersi altrove.

I ‘future ready’ business riconoscono il potere in rapida crescita dei consumatori. In risposta, stanno usando i dati per comprenderli meglio e stanno modellando le proprie politiche intorno alle loro necessità. Si stanno concentrando sulla brand purpose dando priorità a comportamenti etici e investendo nelle comunità locali.

3. La sostenibilità come valore imprescindibile

Oggi, le persone preferiscono acquistare da e lavorare con aziende socialmente responsabili.

Con l’opinione pubblica sempre più esplicita su questioni sociali come il cambiamento climatico, e vista la maggior regolamentazione, le aziende, indipendentemente da dimensione e settore, stanno facendo della sostenibilità una parte fondamentale dei loro processi – che si tratti dello smaltimento dei rifiuti di produzione o della diminuzione dei consumi energetici.

Le reti di comunicazione e gli strumenti digitali possono consentire alle aziende di lavorare in modi diversi, utilizzare meno risorse e, con i giusti dati e grazie all’IoT, creare servizi e modelli di business più sostenibili.

4. Le opportunità di un mondo ricco di dati

I dati e la digitalizzazione stanno trasformando le aziende lungo la catena del valore, ma molte devono fare di più per assicurarsi di raccogliere questi dati nel modo corretto e trarne valore. Nel frattempo, le competenze tecnologiche e le capacità cognitive più elevate continuano a scarseggiare.

I ‘future ready’ business, tuttavia, sono più bravi a raccogliere dati e li utilizzano in modi più intelligenti, più responsabili e più strategici. E sono pronti a competere con altre aziende per ottenere i migliori talenti in settori come l’intelligenza artificiale, la robotica e la sicurezza informatica.

5. Coltivare il talento per avere successo

Le aziende trovano sempre più difficile attrarre e trattenere i talenti di cui hanno bisogno, in parte a causa delle differenze generazionali, ma anche a causa della crescita dell’Intelligenza Artificiale e delle tecnologie avanzate.

Per superare questo problema, le aziende più innovative stanno ripensando il loro approccio all’assunzione del personale, attingendo a un pool di talenti più diversificato e dando priorità alla formazione, alla tecnologia e alla flessibilità, in modo da attirare i candidati migliori.