Web Marketing Archives - Evercom | Soluzioni Digitali Per Aziende https://www.evercomsrl.net/category/web-marketing/ Soluzioni digitali per aziende Mon, 06 Dec 2021 10:59:18 +0000 it-IT hourly 1 Come si possono sfruttare i canali social per migliorare la brand loyalty con la Social Media Optimization https://www.evercomsrl.net/come-si-possono-sfruttare-i-canali-social-per-migliorare-la-brand-loyalty-con-la-social-media-optimization/ Mon, 06 Dec 2021 10:54:51 +0000 https://www.evercomsrl.net/?p=5259 L’integrazione tra pagine web e social è molto importante per aumentare la visibilità del proprio sito, così come impostare campagne di social media marketing per portare traffico al sito per migliorare la visibilità del proprio brand. Infatti, sfruttare i social per promuovere i prodotti e servizi delle vostre attività, aiuta a creare un contatto diretto con la vasta platea dei social network, oltre al fatto di poter sfruttare campagne ad hoc per utenti realmente interessati ai vostri prodotti e servizi.

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Come si possono sfruttare i canali social per migliorare la brand loyalty con la Social Media Optimization

 

L’integrazione tra pagine web e social è molto importante per aumentare la visibilità del proprio sito, così come impostare campagne di social media marketing per portare traffico al sito per migliorare la visibilità del proprio brand. Infatti, sfruttare i social per promuovere i prodotti e servizi delle vostre attività, aiuta a creare un contatto diretto con la vasta platea dei social network, oltre al fatto di poter sfruttare campagne ad hoc per utenti realmente interessati ai vostri prodotti e servizi.

 

Alla scoperta della Social Media Optimization

Quando parliamo di Social Media Optimization, intendiamo tutte quelle azioni che portano a migliorare l’integrazione e la relazione tra una pagina web e una corrispettiva pagina sui social di un’azienda o attività.

Questo, oltre ad aumentare di molto la visibilità del vostro sito, permette di rafforzare la brand loyalty e far conoscere il vostro brand a molti più utenti. Insieme alle tecniche di SEO, la SMO è un altro strumento di marketing per aumentare la reputazione del brand e migliorare le interazioni tra voi e i vostri clienti, presenti e futuri.

Non è un caso che i principali Social Network, da Facebook a Instagram, fino al più professionale LinkedIn, mettano a disposizione al loro interno delle funzioni per agevolare l’integrazione tra pagine web e pagine social. Rispetto alla SEO, dove il focus principale è la visibilità sui motori di ricerca, la SMO, idealmente, completa il processo di posizionamento della propria pagina sfruttando la forza dei Social Network, utilizzando questo canale per diffondere i contenuti delle vostre pagine web.

 

Perché è importante la Social Media Optimization

Se con la SEO, come detto precedentemente, l’obiettivo è di aumentare la visibilità sui motori di ricerca, con la SMO non solo si ha la possibilità di aumentare il traffico verso il proprio sito, ma anche di migliorare la reputazione del vostro brand e fidelizzare gli utenti.

Esistono diverse tecniche di SMO, ma è essenziale avere personale formato o, in alternativa, sfruttare servizi di professionisti che conoscono bene i registri dei diversi canali social, questo perché i social non sono tutti uguali, ed è importante essere consapevoli delle loro regole e modalità di pubblicazione di ognuno.

Inoltre, non sempre è valida la regola dell’essere presenti ovunque, perché non è detto che il vostro business si presti a presidiare un determinato canale social. Molto dipende dal budget e dal tipo di strategia di Social Media Optimization che si vorrà attuare: dalla brand awareness, all’aumento del traffico sul sito fino alla generazione di potenziali lead per l’acquisto su una vostra piattaforma e-commerce.

La conoscenza dei diversi Social e del proprio target può aiutare a capire su cosa puntare, ma ad accomunarli resta sempre il fatto che i contenuti che si andranno a pubblicare dovranno essere di qualità. Cosa intendiamo con qualità? Contenuti accattivanti, nel caso di Instagram, per esempio, che abbiano delle immagini che catturino l’attenzione senza sviare l’utente, testi con un tono di voce più professionale nel caso di LinkedIn, o contenuti facilmente fruibili e condivisibili nel caso di Facebook.

Tutte queste attività devono però andare di pari passo con la cura e la gestione del proprio sito web. Per esempio avere un blog o una sezione video, può aiutare per migliorare anche la diffusione di contenuti interessanti anche attraverso i Social Media.

Come abbiamo anticipato, è molto importante non sottovalutare le potenzialità della Social Media Optimization nella pianificazione di campagne marketing, per questo farsi supportare da professionisti preparati come i consulenti di V-Hub è la soluzione migliore per capire e conoscere gli strumenti per migliorare la brand loyalty e l’efficacia della vostra attività sul web.

 

 
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]]> User experience e marketing: come fidelizzare i clienti attraverso l’esperienza utente https://www.evercomsrl.net/user-experience-e-marketing-come-fidelizzare-i-clienti-attraverso-lesperienza-utente/ Tue, 01 Jun 2021 10:19:41 +0000 https://www.evercomsrl.net/?p=4480 Che sia una vetrina, un e-commerce o una pagina aziendale, curare l’esperienza degli utenti su un sito web è sempre più strategico ed essenziale per migliorare le performance sul web.

I nfatti una buona user experience fa sì che l’utente trovi le informazioni che sta cercando esattamente dove si aspetta di trovarle e gli consente di fare un acquisto in maniera più fluida. Ecco perché un’ottima esperienza utente è alla base di tutti i processi di fidelizzazione dei clienti.

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User experience e marketing: come fidelizzare i clienti attraverso l’esperienza utente

L’usabilità dei siti e l’esperienza degli utenti sono due aspetti fondamentali per migliorare il posizionamento delle attività commerciali e delle piccole imprese

 

Che sia una vetrina, un e-commerce o una pagina aziendale, curare l’esperienza degli utenti su un sito web è sempre più strategico ed essenziale per migliorare le performance sul web.

Infatti una buona user experience fa sì che l’utente trovi le informazioni che sta cercando esattamente dove si aspetta di trovarle e gli consente di fare un acquisto in maniera più fluida. Ecco perché un’ottima esperienza utente è alla base di tutti i processi di fidelizzazione dei clienti.

Inoltre con una strategia attenta di UX design, è possibile incrementare significativamente il tasso di conversione sul proprio sito, come ha evidenziato una ricerca di Hubspot da cui è emerso che l’80% dei consumatori non acquista più un brand se la user experience sul sito è di bassa qualità. 

 

User Experience e utenti

Quando si ragiona su una strategia per migliorare e fidelizzare i clienti con la user experience, bisogna partire dal presupposto di offrire la miglior esperienza di navigazione all’utente. Oltre a questo, c’è da considerare anche la parte grafica, che sia accattivante e che vada incontro ai bisogni degli utenti. Spesso, per costruire un’ottima esperienza per l’utente, è importante conoscere la loro psicologia e anticipare i loro bisogni. 

Infatti, nell’implementare la UX nel proprio sito, bisogna tenere in considerazione anche il grado di personalizzazione per ogni utente. 
Ad esempio con gli algoritmi predittivi è possibile identificare la probabilità di conversione dei visitatori o il loro interesse per determinati prodotti o servizi. Di conseguenza proporre loro un’esperienza ancora più pertinente e collegata ai loro bisogni specifici e che risponda alle loro attese al momento giusto.
Questo, oltre ad aumentare la fiducia dei propri clienti, può migliorare le performance sull’impatto decisionale nel caso di acquisto di prodotti.

Quindi, è essenziale che l’utente abbia a disposizione una buona user experience per fare in modo che trovi agevolmente le informazioni di cui ha bisogno, oltre a semplificare il flusso che lo porterà poi a decidere se effettuare acquisti, nel caso di un e-commerce, o approfondire e richiedere informazioni sui prodotti dell’azienda.

 

 
 

Come costruire una pagina User Friendly

Per fare in modo che le vostre pagine siano più efficaci, è importante che ci sia coerenza tra tutte le pagine del sito. È quindi consigliabile che venga definito uno standard, in modo tale da non disorientare l’utente durante la navigazione, dove gli elementi principali siano sempre ben visibili, come per esempio il logo dell’azienda, link interni ben evidenziati, pulsanti sempre cliccabili e che portino alla pagina richiesta, semplificare la comunicazione anche con l’uso di icone e testi brevi e, nel caso di siti multilingua, che sia ben visibile il pulsante per portare la pagina in un’altra lingua. Inoltre, è essenziale sempre testare le pagine e verificare il loro corretto funzionamento, oltre a individuare eventuali criticità durante la cosiddetta “Customer Journey”, ovvero il comportamento dell’utente all’interno del vostro sito.
Altri aspetti importanti sono garantire un’esperienza ottimale su tutti i dispositivi e le piattaforme, visto che ormai gli utenti sono abituati ad accedere ed entrare in contatto con i brand da touchpoint differenti, e continuare a testare e migliorare l’esperienza utente, prendendo anche in considerazione i feedback degli utenti per cercare un costante miglioramento in base all’evoluzione delle loro esigenze.

In conclusione, abbiamo visto come l’user experience possa essere una soluzione vincente per attirare nuovi clienti e fidelizzarli. Quindi per riassumere in poche parole quali sono i fattori essenziali di una buona UX, le vostre pagine dovranno essere facili da navigare, accessibili da più dispositivi e piacevoli dal punto di vista grafico.

 

 

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]]> Social Marketing: come rafforzare la brand loyalty con la SMO https://www.evercomsrl.net/social-marketing-come-rafforzare-la-brand-loyalty-con-la-smo/ Tue, 01 Jun 2021 09:54:09 +0000 https://www.evercomsrl.net/?p=4474 L’integrazione tra pagine web e social è molto importante per aumentare la visibilità del proprio sito, così come impostare campagne di social media marketing per portare traffico al sito per migliorare la visibilità del proprio brand. Infatti, sfruttare i social per promuovere i prodotti e servizi delle vostre attività, aiuta a creare un contatto diretto con la vasta platea dei social network, oltre al fatto di poter sfruttare campagne ad hoc per utenti realmente interessati ai vostri prodotti e servizi.

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Social Marketing: come rafforzare la brand loyalty con la SMO

Come si possono sfruttare i canali social per migliorare la brand loyalty con la Social Media Optimization

 

L’integrazione tra pagine web e social è molto importante per aumentare la visibilità del proprio sito, così come impostare campagne di social media marketing per portare traffico al sito per migliorare la visibilità del proprio brand. Infatti, sfruttare i social per promuovere i prodotti e servizi delle vostre attività, aiuta a creare un contatto diretto con la vasta platea dei social network, oltre al fatto di poter sfruttare campagne ad hoc per utenti realmente interessati ai vostri prodotti e servizi.

 

Alla scoperta della Social Media Optimization

Quando parliamo di Social Media Optimization, intendiamo tutte quelle azioni che portano a migliorare l’integrazione e la relazione tra una pagina web e una corrispettiva pagina sui social di un’azienda o attività.

Questo, oltre ad aumentare di molto la visibilità del vostro sito, permette di rafforzare la brand loyalty e far conoscere il vostro brand a molti più utenti. Insieme alle tecniche di SEO, la SMO è un altro strumento di marketing per aumentare la reputazione del brand e migliorare le interazioni tra voi e i vostri clienti, presenti e futuri.

Non è un caso che i principali Social Network, da Facebook a Instagram, fino al più professionale LinkedIn, mettano a disposizione al loro interno delle funzioni per agevolare l’integrazione tra pagine web e pagine social. Rispetto alla SEO, dove il focus principale è la visibilità sui motori di ricerca, la SMO, idealmente, completa il processo di posizionamento della propria pagina sfruttando la forza dei Social Network, utilizzando questo canale per diffondere i contenuti delle vostre pagine web.

 
 

Perché è importante la Social Media Optimization

Se con la SEO, come detto precedentemente, l’obiettivo è di aumentare la visibilità sui motori di ricerca, con la SMO non solo si ha la possibilità di aumentare il traffico verso il proprio sito, ma anche di migliorare la reputazione del vostro brand e fidelizzare gli utenti.

Esistono diverse tecniche di SMO, ma è essenziale avere personale formato o, in alternativa, sfruttare servizi di professionisti che conoscono bene i registri dei diversi canali social, questo perché i social non sono tutti uguali, ed è importante essere consapevoli delle loro regole e modalità di pubblicazione di ognuno.

Inoltre, non sempre è valida la regola dell’essere presenti ovunque, perché non è detto che il vostro business si presti a presidiare un determinato canale social. Molto dipende dal budget e dal tipo di strategia di Social Media Optimization che si vorrà attuare: dalla brand awareness, all’aumento del traffico sul sito fino alla generazione di potenziali lead per l’acquisto su una vostra piattaforma e-commerce.

La conoscenza dei diversi Social e del proprio target può aiutare a capire su cosa puntare, ma ad accomunarli resta sempre il fatto che i contenuti che si andranno a pubblicare dovranno essere di qualità. Cosa intendiamo con qualità? Contenuti accattivanti, nel caso di Instagram, per esempio, che abbiano delle immagini che catturino l’attenzione senza sviare l’utente, testi con un tono di voce più professionale nel caso di LinkedIn, o contenuti facilmente fruibili e condivisibili nel caso di Facebook.

Tutte queste attività devono però andare di pari passo con la cura e la gestione del proprio sito web. Per esempio avere un blog o una sezione video, può aiutare per migliorare anche la diffusione di contenuti interessanti anche attraverso i Social Media.

Come abbiamo anticipato, è molto importante non sottovalutare le potenzialità della Social Media Optimization nella pianificazione di campagne marketing, per questo farsi supportare da professionisti preparati come i consulenti di V-Hub è la soluzione migliore per capire e conoscere gli strumenti per migliorare la brand loyalty e l’efficacia della vostra attività sul web.

 

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]]> Digital marketing, i trend del 2021 https://www.evercomsrl.net/digital-marketing-i-trend-del-2021/ Wed, 12 May 2021 09:46:59 +0000 https://www.evercomsrl.net/?p=4343 I cambiamenti indotti dalla pandemia da Covid 19 hanno accentuato una tendenza già in corso nel digital marketing: la centralità del cliente. Per sviluppare una buona strategia i brand punteranno tutto su interattività, assistenza, trasparenza, marketing sociale e un mix di contenuti originali

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Digital marketing, i trend del 2021

I cambiamenti indotti dalla pandemia da Covid 19 hanno accentuato una tendenza già in corso nel digital marketing: la centralità del cliente. Per sviluppare una buona strategia i brand punteranno tutto su interattività, assistenza, trasparenza, marketing sociale e un mix di contenuti originali

 

Le tendenze nel digital marketing cambiano rapidamente, a maggior ragione in presenza di eventi capaci di sconvolgere le abitudini delle persone, com’è avvenuto quest’anno con la pandemia da Covid 19. C’è però un trend che nel tempo sembra confermarsi e rafforzarsi: la centralità del consumatore. I brand che sapranno comprendere appieno i loro clienti – bisogni, esigenze, modo di comunicare – sapranno intraprendere azioni decisive, che permetteranno loro di distinguersi, anche in tempi complessi come quelli che stiamo vivendo.

 

L’impennata dell’e-commerce e le sue conseguenze

+71%

incremento e-commerce Usa nel secondo trimestre 2020

+55%

previsione incremento e-commerce Italia nel 2020

La crescita dell’e-commerce è collegata alle limitazioni agli spostamenti imposte dalla pandemia. Nel secondo trimestre 2020, negli Usa la crescita è stata del 71%, come rilevato da una ricerca di Salesforce. Importante l’incremento anche in Italia: secondo un’indagine realizzata da Netcomm, il primo lockdown ha convinto 1,3 milioni di italiani a comprare online per la prima volta. E l’e-commerce dovrebbe chiudere l’anno con una crescita del 55%. La migrazione degli acquisti e la familiarità acquisita con il web, dovuta anche alla diffusione dello smart working e al maggior tempo trascorso al computer, fa sì che i consumatori diventino col tempo sempre più competenti ed esigenti. Ormai chiunque apra un sito per ottenere informazioni o per comprare qualcosa si aspetta standard elevati: assistenza rapida ed efficiente, navigazione intuitiva e veloce, processo d’acquisto immediato.

 

Digital marketing trend 2021: ricerca vocale, chatbot e intelligenza artificiale

Il 50% delle ricerche sarà vocale entro la fine dell’anno.

La ricerca vocale si è imposta negli ultimi anni grazie ad assistenti digitali come Siri, Cortana e Alexa. Entro la fine di quest’anno, ComScore prevede che metà di tutte le ricerche online sarà vocale. E pare solo l’inizio. I brand dovranno saper creare contenuti capaci di adattarsi a questo cambiamento. Allo stesso tempo diventerà imprescindibile l’integrazione nei siti aziendali dei chatbot, assistenti virtuali progettati per comunicare con i clienti 24 ore su 24, sette giorni su sette. Grazie agli sviluppi dell’intelligenza artificiale si stanno affinando, ma hanno già raggiunto un elevato livello di precisione, che rende il loro intervento (almeno per alcune funzioni) simile a quello umano.   

 

Un pubblico socialmente consapevole

Secondo l’indagine Social Media Trends 2021, condotta da Talkwalker in collaborazione con Hubspot, questo è il trend numero uno. La tendenza riguarda soprattutto i più giovani. I brand non possono più ignorare l’attualità, i temi legati alla politica, all’ambiente, ai diritti. Per un’azienda oggi è fondamentale essere percepita come reale, onesta, con un volto, capace di fornire informazioni trasparenti e di contrastare attivamente le fake news. Una strategia di marketing fortemente improntata sulla vendita non funziona con le giovani generazioni.

66% dei consumatori considera la trasparenza del brand una delle qualità più attraenti di un marchio.
 

La pubblicità è spesso percepita come invasiva e solo l’1% dei millenial sostiene che una pubblicità convincente crei fiducia. Di converso, una campagna di marketing guidata da una mission si collegherà con il pubblico ad un livello più emotivo, dando più risonanza al brand.

 

Il digital marketing (anche) per le piccole attività

Il primo lockdown ha costretto molte attività a fermarsi. È parso da subito evidente come avere un presidio digitale fosse fondamentale, non soltanto nella vendita ma anche nella capacità di raggiungere gli utenti. È stata quindi accelerata una consapevolezza che si prepara a consolidarsi nel 2021: anche Pmi e negozi di quartiere hanno bisogno di digital marketing. Raggiungere i propri clienti sfruttando tutti i canali possibili è la strategia più efficace per incrementare le vendite. Ma a che prezzo? Vista la digitalizzazione, la disponibilità di dati e l’evoluzione tecnologica, i costi non sono più una barriera d’ingresso significativa: esistono servizi a misura di Pmi, come Movylo, una soluzione che crea programmi fedeltà, gestendo una raccolta punti o inviando ai clienti offerte personalizzate.

 

31% dei marketer B2B afferma che le newsletter sono il modo migliore per coltivare i lead.
 

Prodotti e servizi possono essere gestiti anche online, consentendo di vendere anche con la saracinesca abbassata. Smart Digital Marketing è invece un servizio per le Pmi che vogliono fare pubblicità online. Accompagna le aziende nella scelta dei canali, nella selezione delle immagini da utilizzare, nella definizione del budget e nella verifica dei risultati della propria campagna.     

 

Il remix è il nuovo User Generated Content

28% in più di engagement per i contenuti generati dagli utenti.
 

Il remix è l’arte di esprimersi combinando format, template e contenuti diversi. Non è un genere nuovo, ma grazie ad applicazioni come TikTok, Koji e Instagram Reels è diventato sempre più diffuso e di semplice utilizzo. A monte di questa evoluzione c’è l’interattività, caratteristica dominante negli ultimi anni in qualsiasi strategia di digital marketing. Secondo uno studio di ComScore, il contenuto generato dagli utenti ottiene il 28% in più di engagement rispetto al contenuto brandizzato standard. Il video continuerà a essere il formato più coinvolgente, ma sarà sempre più spesso personalizzato con gif, giochi e soprattutto meme (le mention relative ai meme sono passate da 19,8 milioni nell’agosto 2019 a 24,9 milioni nel luglio 2020). Le aziende cercheranno di fornire agli utenti più asset creativi, dotandoli di strumenti e risorse per creare contenuti originali. Senza dimenticare strumenti più tradizionali come podcast e newsletter: la loro invenzione non è certo recente, ma continuano a trasformarsi e crescere. 

 

 

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]]> Manuale di digital marketing per Pmi: errori da evitare e consigli https://www.evercomsrl.net/manuale-di-digital-marketing-per-pmi-errori-da-evitare-e-consigli/ Tue, 09 Mar 2021 09:56:07 +0000 https://www.evercomsrl.net/?p=3578 Sfruttare i dati per migliorare le proprie campagne non è un’opportunità solo per le grandi aziende. Ecco qual è il percorso giusto per migliorarsi.
Per cavalcare l’accelerazione digitale in atto, non basta essere online: è necessario evitare errori, avere le idee chiare e sapersi distinguere in un ambiente sempre più affollato. Anche grazie all’aiuto di guide e consulenti esperti.

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Manuale di digital marketing per Pmi: errori da evitare e consigli

Sfruttare i dati per migliorare le proprie campagne non è un’opportunità solo per le grandi aziende. Ecco qual è il percorso giusto per migliorarsi

 

«Non si può fare digital marketing senza dati. È necessario un approccio analitico». Davide Grossi, Head of digital marketing di Vodafone Business, parte dai numeri per spalancare le opportunità a disposizione delle imprese, anche medie e piccole. Bando però all’improvvisazione. Per cavalcare l’accelerazione digitale in atto, non basta essere online: è necessario evitare errori, avere le idee chiare e sapersi distinguere in un ambiente sempre più affollato. Anche grazie all’aiuto di “guide” e consulenti esperti.

 

Gli errori da non fare

Avere informazioni dettagliate aiuta a capire cosa vogliono gli utenti, presenta risultati, spesso sovvertendo le prassi consolidate.

  1. Evitare i “secondo me” 
    «Uno degli errori peggiori che si può fare nel digital marketing è partire dal “secondo me”, cioè dalla convinzione di conoscere il mercato e il cliente», afferma Grossi. «Qualche anno fa poteva funzionare. Oggi, se non ci si basa sui dati si è miopi. E si rischia di prendere un abbaglio».
  2. L’esperienza non basta
    Il digital marketing data driven è passato da moda a trend, fino a diventare un approccio molto diffuso. Grossi nota «maggiore sensibilità» sul tema da parte delle aziende. Ma la strada da fare è ancora tanta: «Soprattutto nelle generazioni più mature, rimane forte l’idea che l’esperienza valga di più di un’analisi ben fatta. È vero, l’esperienza è importante, ma non prende in considerazione i nuovi clienti. Si guardi, ad esempio, ad alcuni epic fail (un grande fallimento, ndr), soprattutto sui social. Si fanno disastri perché non si analizzano i dati per capire di cosa e con chi si sta parlando».

Digital marketing per Pmi in tre passi

Il digital marketing non è più un campo battuto solo dalle grandi aziende. Se è vero che l’esattezza dell’analisi fa la differenza, è anche vero che si stanno diffondendo approcci e soluzioni capaci di spingere anche le Pmi.

Il digital marketing deve essere guidato dai dati: serve per capire chi sono, cosa vogliono e dove sono i clienti da raggiungere, qual è il proprio mercato e lo scenario competitivo

  1. Formazione
    «Il punto di partenza deve essere la formazione, per farsi quantomeno un’idea di che canali e strumenti utilizzare», suggerisce l’Head of digital marketing di Vodafone Business.
  2. Approccio scientifico
    Il secondo punto riguarda quello che Grossi definisce «approccio scientifico». «Il digital marketing deve essere guidato dai dati: serve per capire chi sono, cosa vogliono e dove sono i clienti da raggiungere, qual è il proprio mercato e lo scenario competitivo».
  3. Procedere per test e correzioni
    Terzo punto: procedere per «test and learn», cioè per soluzioni che possono essere testate e all’occorrenza modificate imparando da pregi e difetti. «Il digital – afferma Grossi – ti permette di sbagliare e di migliorare. Si può partire con un budget minimo, vedere come va e correggere la rotta. Deve essere un continuo processo di ottimizzazione».
 
 

Se hai bisogno di maggior supporto puoi contattare uno dei nostri esperti Evercom! Siamo a tua disposizione per una consulenza gratuita!

 

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]]> La creatività dei dati: le più belle campagne di digital marketing https://www.evercomsrl.net/la-creativita-dei-dati-le-piu-belle-campagne-di-digital-marketing/ Tue, 02 Mar 2021 09:42:49 +0000 https://www.evercomsrl.net/?p=3520 Analisi ed emotività non sono in antitesi. Tutt’altro: ecco alcuni esempi che confermano come un uso efficace delle informazioni possa essere anche coinvolgente

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La creatività dei dati: le più belle campagne di digital marketing

Analisi ed emotività non sono in antitesi. Tutt’altro: ecco alcuni esempi che confermano come un uso efficace delle informazioni possa essere anche coinvolgente

 

C’è un luogo comune duro a morire: i numeri sono freddi e un approccio data driven limita la creatività. Nulla di più sbagliato, secondo Davide Grossi, Head of digital marketing di Vodafone Business: analisi e coinvolgimento emotivo «non devono essere distinti». Anzi, di più: «I dati possono essere molto creativi e trasformarsi in storie bellissime». Ecco alcuni esempi di successo.
 

Spotify, dalla playlist alla strada

Spotify ha utilizzato la grande mole di informazioni a disposizione per creare una campagna nella quale dati e creatività sono legati a doppio filo. Analizzando gli ascolti di singoli brani e playlist, è nata una serie di affissioni: in una sorta di percorso circolare, il canale digitale nutre quello fisico, instaurando nuovi punti di contatto. E i cartelloni pubblicitari, ironici e divertenti, vengono fotografati dagli utenti rimbalzando sui social media. Qualche esempio: «Caro utente che hai ascoltato 42 volte ‘Sorry’ il giorno di San Valentino, che cosa hai fatto?». Oppure: «Siate amorevoli come la persona che ha messo 48 canzoni di Ed Sheeran nella playlist ‘Amo Ginger’».

«La campagna di Spotify – afferma Grossi – è interessante perché sfrutta strumenti di analisi complessi, utilizzando un canale media tradizionale come l’out of home ma con un approccio data driven».


Netflix, dai dati alle gif 

Netflix ha analizzato due anni di conversazioni online per capire quali fossero i timori e le esigenze più diffuse

Anche Netflix ha fuso fisico e digitale. L’arrivo della piattaforma in Francia, nel 2014, era stato accompagnato da un certo scetticismo. Il primo obiettivo era quindi ribaltare i dubbi. La società lo ha fatto analizzando due anni di conversazioni online per capire quali fossero i timori e le esigenze più diffuse. Obiettivo: «Rompere le convenzioni senza chiedere di farlo».

È nata così la campagna Inspired by you, costituita da gif. Un formato tipico dell’online che Netflix ha portato nelle strade francesi grazie a 8mila schermi. Le gif riproducevano frammenti di serie presenti sulla piattaforma, accompagnate da un messaggio che proponeva una soluzione specifica a un problema individuato grazie all’analisi. Era ad esempio emerso che anche i più scettici avevano il desiderio di vedere contenuti senza pagare. Il messaggio di Netflix puntava quindi sulla prova gratuita. Oppure che tra le maggiori frustrazioni c’era la difficoltà di scaricare contenuti di qualità. Messaggio: guarda le tue serie all’istante. Schermi e gif, inoltre, raccoglievano informazioni in tempo reale per adattarsi al contesto. Fuori c’era brutto tempo? Immagini di pioggia. Primo giorno di vacanza? Felicità ed esultanze.

«Casi di successo come questi – sottolinea Grossi – fanno capire dove si sta spostando il mercato della creatività, nel quale la presenza di dati e analisi sarà preponderante».


Il caso Vodafone Business

Dietro le singole campagne c’è qualcosa di più profondo: un nuovo approccio al digital marketing, come quello adottato da Vodafone Business. «Abbiamo integrato fonti e dati diversi per migliorare il monitoraggio e l’allocazione dei budget, dalle campagne digitali alle vendite online», spiega Grossi. «Siamo riusciti così ad attribuire correttamente le vendite all’attività online, a misurare il contributo di ogni canale e di ogni partner media, a costruire un modello di attribuzione».

Un processo che ha richiesto investimenti, necessari per potenziare la dotazione tecnologica: «In particolare – aggiunge il responsabile digital marketing di Vodafone Business – è stata costruita una piattaforma che ci ha permesso di raccogliere molte più informazioni rilevanti sui vari segmenti e prodotti. E stiamo investendo su un’altra che ci permetterà di studiare con maggiore precisione il comportamento dei nostri clienti».


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]]> L’importanza della Reputation online https://www.evercomsrl.net/l-importanza-della-reputation-online/ Mon, 22 Feb 2021 14:01:25 +0000 https://www.evercomsrl.net/?p=3436 Perché anche le piccole aziende dovrebbero preoccuparsi della loro reputazione online?

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L’importanza della Reputation online

Perché anche le piccole aziende dovrebbero preoccuparsi della loro reputazione online?

Avere una presenza online vuol dire anche essere soggetti ai diversi aspetti della vita digitale, dai post sui social alle recensioni sui siti specializzati. Ormai, nessuno è più immune dalle “review”, quindi anche le piccole aziende dovrebbero pensare bene, non solo alla loro reputazione offline, ma anche a quella online.

Una reputazione online potrebbe essere un volano per i vostri affari o rovinarli. Basta pensare a quanti danni possono fare numerose recensioni negative a proposito di un servizio o un negozio. Se in passato ciò che pensavano i clienti delle varie attività poteva rimanere circoscritto a un’area, oggi non è più così e le ricerche sul web potrebbero essere un valido aiuto per aumentare il volume di affari.

 

I vantaggi di avere una buona reputation online

Come abbiamo già accennato, avere una buona reputazione online per una piccola media impresa è essenziale per incrementare il numero di clienti. Se in passato, molto era basato sul rapporto umano e di fiducia che veniva instaurato con il cliente, oggi quel rapporto è importante che sia ben visibile anche nel web. Questo significa invogliare i clienti più affezionati a condividere le loro esperienze positive in modo tale da coinvolgerne altri e portarli a scegliere la vostra azienda invece di un’altra concorrente.

Sempre rimanendo nel digitale, avere molte recensioni positive aiuta anche a crescere nei motori di ricerca, dove saranno loro stessi a premiarvi e mettervi nelle prime posizioni di ricerca qualora venisse cercato il vostro servizio. Per sperimentarlo, vi basterà cercare su Google un locale e vedrete che ai primi posti compariranno quelli con più recensioni positive. 

Ma un altro vantaggio di avere una buona reputazione online è quello di rendere la vostra azienda, o locale, una sorta di autorità, riconosciuta dalla comunità sul web e dai clienti, condizionando positivamente i potenziali futuri clienti. L’ultima conseguenze sono soprattutto le vendite, avere tante recensioni positive si traduce in volumi di vendita maggiori, proprio per l’effetto generato sui futuri potenziali clienti, che saranno più invogliati di acquistare dalla vostra azienda rispetto a una concorrente.

 
 
 

Come si gestisce la reputazione online?

Visti gli effetti positivi di avere una reputazione online positiva, è importante capire in che modo includere tra le vostre strategie la sua gestione.
Prima di tutto, bisogna identificare quali sono i siti più autorevoli che raccolgono recensioni (per esempio Tripadvisor per ristoratori e albergatori), stabilire una presenza digitale e presidiarli, andando a moderare eventuali commenti negativi e cercando di carpire le richieste dei clienti in modo tale da migliorare i servizi offerti.

Un altro modo per gestire la reputazione online è quella di ingaggiare gli utenti, attraverso i vostri canali social, con contenuti interessanti e approfondimenti sui vostri prodotti. Come nel caso precedente, anche qui bisognerà avere un occhio di riguardo verso i commenti e agire tempestivamente per rispondere a dubbi e perplessità degli utenti.

Inoltre, esistono anche dei servizi professionali pensati proprio per dare un sostegno reale alle attività per gestire la reputazione online come Travel Appeal di Vodafone Business. Travel Appeal è una soluzione di business intelligence e brand reputation, che attraverso l’analisi dei big data, permette di ottimizzare la gestione delle recensioni online di tutti i canali, oltre a monitorare i prezzi dei competitor, comprendere e analizzare il percepito dei clienti e aiutare le imprese a elaborare strategie efficaci per contrastare i fenomeni di bad reputation.

Per concludere, sfruttate gli strumenti messi a disposizione per la gestione della reputazione online: cercate sempre di avere un’idea precisa di quello che gli utenti pubblicano e dicono di voi, in modo tale da non trovarvi poi a gestire situazioni più complesse che potrebbero danneggiare i vostri affari.

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]]> 5 benefici del SEM per gli small business https://www.evercomsrl.net/5-benefici-del-sem-per-gli-small-business/ Thu, 18 Feb 2021 09:32:11 +0000 https://www.evercomsrl.net/?p=3402 In che modo il Search Engine Marketing può essere d’aiuto alle piccole imprese? Scopriamo insieme 5 benefici del SEM per gli small business

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5 benefici del SEM per gli small business

In che modo il Search Engine Marketing può essere d’aiuto alle piccole imprese? Scopriamo insieme 5 benefici del SEM per gli small business

Scegliere su cosa investire per promuoversi sul web, spesso è molto difficile per chi non ha dimestichezza, soprattutto se all’interno di una piccola azienda non è presente una figura esperta del settore. Tra le tante possibilità presenti oggi, troviamo dalle più classiche campagne offline, fino a quelle sui social network, tutte con l’obiettivo di trovare nuovi cliente e fidelizzare quelli già acquisiti. Spesso, però, si trascura uno dei canali che potenzialmente potrebbe portare più risultati: il SEM – Search Engine Marketing – ovvero promuoversi attraverso i motori di ricerca. Ma quali sono i vantaggi? Scopriamo 5 benefici del SEM per le piccole imprese:

 

1) Velocità e affidabilità

Una delle cose più importanti sul SEM è che si può misurare praticamente tutto, dai form compilati dagli utenti al download di documenti, fino all’acquisto di prodotti su un e-commerce. Questo vuol dire avere una gran quantità di dati da analizzare e comprendere velocemente cosa funziona e cosa no, in modo tale da poter apportare correzioni sul proprio sito e andare incontro ai reali bisogni degli utenti. Inoltre, implementare una strategia SEM sul proprio sito può essere modellata a seconda del budget che s’intende investire.

 

2) Raggiungere direttamente il tuo target e potenziali clienti

Con le campagne SEM possiamo scegliere il nostro target e attrarre potenziali clienti usando delle parole chiave specifiche, inserendo un luogo geografico preciso o i più classici criteri demografici. Questo si traduce in un vantaggio per le piccole aziende, in quanto saranno in grado di intercettare il potenziale cliente con una campagna mirata, evitando così sprechi per tutti gli utenti non interessati. 

 

3) Sviluppare una brand awareness per la tua azienda

Usare delle parole chiave correlate al business della vostra azienda, di sicuro susciterà interesse per chi le cercherà, perché sulle pagine del vostro sito troverà il servizio che stava cercando. Inoltre, sfruttare il SEM significa comparire più velocemente nelle prime pagine di ricerca, rispetto a una campagna SEO che richiede mesi di lavoro per ottenere lo stesso risultato.

 
 
 

4) Analisi di mercato

Con le campagne personalizzate SEM si ottengono velocemente analisi di mercato, soprattutto per determinare se il prodotto o servizio che offriamo è ciò che gli utenti stanno cercando. Saper usare strumenti messi a disposizione di Google, vi aiuterà anche attraverso i dati raccolti, a capire come migliorare il proprio sito e mostrare nel migliore dei modi il servizio o prodotto che volete offrire.

 

5) Ritrovare i vostri clienti

Le campagne SEM permettono anche di andare a intercettare tutte quelle persone che avevano mostrato un interesse verso i vostri prodotti o servizi, così come gli utenti che hanno visitato il vostro sito. Il termine tecnico è remarketing, ovvero andare a riproporre agli utenti i vostri servizi se hanno mostrato interesse precedentemente, o se hanno acquistato prodotti sulle vostre piattaforme, in questo modo gli utenti saranno potenzialmente più predisposti a visitare nuovamente il vostro sito e compiere delle azioni, come acquistare dal vostro e-commerce.

Capire l’importanza del SEM e di quello che può offrire alle piccole e medie imprese è sicuramente da tenere in conto in una strategia di Digital Marketing, per questo Vodafone Business ha pensato a una soluzione su misure per le imprese: Smart Digital Marketing. Smart Digital Marketing di Vodafone Business offre gli strumenti essenziali per gestire in modo efficace campagne di digital marketing a seconda del budget che s’intende investire.

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]]> Raggiungere, conquistare, fidelizzare: il digital marketing in negozio https://www.evercomsrl.net/raggiungere-conquistare-fidelizzare-il-digital-marketing-in-negozio/ Tue, 16 Feb 2021 09:13:00 +0000 https://www.evercomsrl.net/?p=3364 Gli strumenti digitali e l’analisi dei dati sono a portata di tutti. Sistemi intelligenti permettono di strutturare strategie di marketing anche per i clienti di piccole attività

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Raggiungere, conquistare, fidelizzare: il digital marketing in negozio

Gli strumenti digitali e l’analisi dei dati sono a portata di tutti. Sistemi intelligenti permettono di strutturare strategie di marketing anche per i clienti di piccole attività

Retail e digital non sono in contrapposizione. Tutt’altro: esistono strumenti e tecniche efficaci di digital marketing per aumentare gli incassi del negozio. Il punto vendita fisico può rimanere il luogo privilegiato in cui l’utente compra, a patto però che si mettano in campo strategie evolute e appositamente pensate per il settore in cui si opera. Ad esempio, si sta sviluppando sempre di più il fenomeno del webrooming (opposto dello showrooming): l’utente trova informazioni online e compra in negozio. Questo significa che ogni attività deve attrezzarsi in modo da offrire strumenti digitali che facilitino il dialogo tra online e offline.

App, prove virtuali e QR code

Le restrizioni imposte dal lockdown hanno accelerato il processo di digitalizzazione. I clienti hanno cercato (e in molti casi trovato) soluzioni innovative per far fronte alle nuove difficoltà. Le attività hanno dovuto adottare approcci creativi per continuare a fornire i servizi in un assetto dalle coordinate nuove. I download di app sono aumentati in diverse categorie. Anche le ricerche di “prove virtuali” (“virtual try ons”) hanno registrato un incremento e i QR code sono tornati alla ribalta, soprattutto in Italia. La diffusione di queste soluzioni ha avuto anche un effetto collaterale: la maggiore consuetudine ha fatto sì che i consumatori sviluppassero aspettative digitali molto più elevate. Si cerca online una gamma di beni e servizi sempre più ampia e specializzata. Ad esempio, si è diffusa la richiesta della consegna direttamente a casa di articoli di nicchia e si registra un aumento nella domanda di codici promozionali in nuove categorie.

L’importanza del sito aziendale

Come intercettare questi nuovi bisogni? Il punto di partenza di una strategia di digital marketing è il sito web aziendale. Può essere strutturato come un sito vetrina, un blog, uno strumento di vendita online vero e proprio (e-commerce), o un mix di più tipologie.

L’obiettivo di un sito web è sì presentare azienda e prodotti, ma soprattutto ottenere una conversione, ovvero portare il cliente a compiere un’azione.

Obiettivo di un sito web è sì presentare azienda e prodotti, ma soprattutto ottenere una conversione, ovvero portare il cliente a compiere un’azione. Per questo è necessario curare ogni dettaglio. Vodafone Business realizza siti web su misura che includono un Personal Assistant, un servizio fotografico professionale, la creazione e la gestione di una pagina Google My Business, l’integrazione di soluzioni come Microsoft Bookings e Movylo, grafica personalizzata responsive, collegamenti ai social. Un pacchetto a disposizione anche di chi ancora non ha confidenza e autonomia con gli strumenti digitali.

Come mantenere i contatti con i clienti

Mantenere i contatti con i clienti è fondamentale per incrementare il processo d’acquisto. Un’app è il modo migliore per farlo, perché permette di interagire rapidamente e di personalizzare la comunicazione. In questo modo l’utente si sentirà parte di una community e, a livello pratico, potrà gestire il processo di selezione e di acquisto in modo più rapido ed efficace. Movylo trasforma anche le attività più piccole in negozi digitali e permette di raggiungere facilmente i clienti. Crea lista perinviare notizie, coupon promozionali, offerte speciali e anche auguri di compleanno. Un programma fedeltà permette di assegnare punti e di premiare i clienti in base agli acquisti effettuati. Strategie utili per invitare la clientela a tornare in negozio, attraverso il web.

Smart Digital Marketing

Un altro passaggio importante è la gestione delle campagne di digital marketing: annunci sponsorizzati, post social, display advertising. La loro efficacia risiede principalmente nella targetizzazione del pubblico di riferimento: non ci si rivolge a un gruppo indistinto, bensì a una platea precisa, potenzialmente interessata ai propri prodotti, accuratamente selezionata in base a diverse caratteristiche. Smart Digital Marketing è uno strumento che permette di realizzare campagne pubblicitarie online, integrate e multicanale, per raggiungere il proprio target. I destinatari vengono definiti a partire da bacino geografico, sesso ed età, interessi. I canali di comunicazione utilizzati sono Google e motori di ricerca, social network, banner e inserti grafici. L’intelligenza artificiale ottimizza il budget mensile della campagna per massimizzarne l’efficacia, accrescere la visibilità e aumentare il valore del brand. Un ufficio marketing a portata di mano.

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]]> Tutti gli strumenti Vodafone per la digital life delle Pmi https://www.evercomsrl.net/tutti-gli-strumenti-vodafone-per-la-digital-life-delle-pmi/ Fri, 12 Feb 2021 14:14:36 +0000 https://www.evercomsrl.net/?p=3346 Rete, creazione di sito web, e-commerce, pagamenti in mobilità, digital marketing, gestione delle recensioni, fino alla smart mobility dei dipendenti: tutte le soluzioni di Vodafone per la trasformazione in digitale delle Pmi

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Tutti gli strumenti Vodafone per la digital life delle Pmi

Rete, creazione di sito web, e-commerce, pagamenti in mobilità, digital marketing, gestione delle recensioni, fino alla smart mobility dei dipendenti: tutte le soluzioni di Vodafone per la trasformazione in digitale delle Pmi

Affrontare la digitalizzazione e al tempo stesso modificare, talvolta radicalmente, il proprio modello di business: sono sfide impegnative, per molti professionisti e imprenditori italiani in questa lunga fase 3 che si sta configurando a una nuova normalità.

Indebolite finanziariamente da mesi di fatturato prossimo allo zero, molte Pmi hanno dovuto impostare una ripartenza che in alcuni settori verticali si è dimostrata essere complessa, basti pensare al settore horeca.

In questi frangenti è fondamentale fare uno scatto culturale e avere il coraggio di gettare il cuore oltre l’ostacolo, ma non solo: mai come ora è valido il motto “nessuno si salva da solo”.

Affrontare un percorso di trasformazione digitale in autonomia non è per nulla consigliabile, e siamo certi che molti colleghi o competitor di chi si appresta a dotarsi di strumenti digitali saranno d’accordo con noi.

Partendo dalla base, qualsiasi attività digitale non può prescindere da una connettività a banda larga performante fissa e mobile: Vodafone lo garantisce grazie alla GigaNetwork, che è foriera di connessioni 5G, le cui sperimentazioni sono partire da tempo e con brillanti risultati.

La rete è quindi un fattore abilitante, anche se da sola non sufficiente a garantire la trasformazione digitale di una Pmi.

La creazione di una doppia presenza, fisica e digitale (in precedenza lo abbiamo chiamato un digital twin) è auspicabile e permette agli imprenditori italiani di avere una identità digitale che garantisce presenza, immagine e supporto a clienti e fornitori.

Il pensiero va sicuramente agli e-commerce: una realtà consolidata nel mondo dei large enterprise, molto meno per le piccole e piccolissime imprese, spesso legate a un tradizionale commercio all’ingrosso o al dettaglio solo in presenza.

 
 
 

Vodafone Digital Retail

Vodafone aiuta queste aziende a superare le complessità e le diffidenze iniziali assistendo i propri clienti nella creazione del proprio store online, ma non solo: ad esempio, si occupa di “trasportare” un business tradizionale nella nuova normalità, grazie ad una soluzione completa per digitalizzare il negozio con strumenti semplici, che permettono di comunicare con i clienti in modo efficace e generare più vendite.

Per raggiungere questi risultati la piattaforma abilitante e la connettività fisso/mobile di Vodafone Business fa squadra con Movylo.

Infatti, grazie a le organizzazioni ottengono una soluzione per promuovere la propria attività e comunicare offerte ai clienti, in modo semplice e automatizzato.

Fondamentale anche la raggiungibilità da parte dei clienti (ricordate il digital twin?) attraverso un sito web professionale. Un consulente dedicato si occuperà della creazione del sito secondo le indicazioni dell’imprenditore.

E per i pagamenti in mobilità? La soluzione si chiama SumUp, il mobile POS leggero, pratico e tascabile, perfetto per lavorare in mobilita e non perdere un’opportunità’ di farsi pagare.

E’ come un ufficio marketing a disposizione delle piccole e medie imprese: questo permette di misurare l’andamento delle promozioni, per poter migliorare costantemente contribuendo a fidelizzare i clienti e a incrementare i guadagni.

Anche in questo caso, dunque, Vodafone Business aiuta le piccole realtà a superare digital divide, sia esso tecnico (con la connettività a banda ultralarga) o determinato da skill shortage (grazie a strumenti potenti e semplici da usare, oltre al prezioso supporto del consulente dedicato).

 
 
 

Smart insight a portata di mano

Vodafone Business non trascura il settore horeca: una peculiarità che caratterizza questo segmento è la gestione delle recensioni dei clienti, oltre al monitoraggio dei competitor. E degli insight.

A questo mondo, così nevralgico in Italia, Vodafone Business propone , declinato secondo le specifiche esigenze di piccole e grandi realtà sia della ristorazione (con Travel Appeal F&B e Travel Appeal F&B PREMIUM) che della hospitality, valide per piccoli B6B così come per resort e piccole catene alberghiere (in questo caso, Travel Appeal Hospitality PRO e Travel Appeal Hospitality PREMIUM).

Vodafone Business dimostra di sapersi calare a fondo nei panni delle realtà cui si rivolge, e infatti le proprie soluzioni comprendono funzioni importantissime come la gestione delle recensioni su oltre 100 canali e risposta diretta a tutte le recensioni dalla piattaforma, oppure il monitoraggio fino a 10 competitor, fino a caratteristiche molto sofisticate (e in grado di dare vantaggi competitivi) come gli Smart Insight personalizzati basati su intelligenza artificiale.

L’approccio attivo al mondo delle recensioni è un vero game changer nel mondo horeca: Il 79% dei viaggiatori legge da 6 a 12 recensioni prima di scegliere un alloggio, e l’80% dei viaggiatori apprezza un hotel ancora di più se il personale risponde con attenzione alle recensioni. Sono numeri che si commentano da soli e aumentano ulteriormente il valore intrinseco di Travel Appeal Hospitality.

Che Vodafone Business sia pienamente consapevole delle esigenze in continuo mutamento del settore, lo testimonia la soluzione Food Delivery, pensata per con strumenti semplici, che permettono di lavorare in qualsiasi condizione e migliorano l’esperienza dei clienti.

Grazie a SmartTouch Menu Vodafone Business permette agli esercenti di gestire gli ordini dei clienti sia dal tavolo, che d’asporto e a domicilio, anche con pagamento anticipato.

SmartTouch permette di valorizzare il menù con immagini e descrizioni dei piatti; inoltre aiuta l’imprenditore della ristorazione a imparare le abitudini dei clienti e a fidelizzarli con attività promozionali.

 
 
 

Tutti al lavoro con una app

Oltre a gestire il rapporto con il cliente, le imprese italiane (in particolare quelle più strutturate) si sono confrontate con le difficoltà di gestire una forza lavoro quanto mai rarefatta e distribuita in luoghi sempre diversi.

A queste realtà si rivolge Vodafone Business con l’app
La proposta di Vodafone risolve numerose problematiche, come il registro presenza attraverso timbratura da remoto evitando assembramenti: un supporto concreto al distanziamento sociale, che riduce inutili perdite di tempo (e di produttività).

L’app si occupa anche della gestione dei turni di lavoro, di ferie e malattia e, fondamentale, dello smart working.

Smart Mobility Special Edition abilita inoltre la comunicazione azienda-dipendenti, resa molto complessa da lockdown e conseguenti attività lavorative da remoto: permette l’invio di informazioni tempestive a tutti i dipendenti, con un click. Insomma, un unico canale diretto dal dipendente all’azienda.

Se l’app offre ai collaboratori un valido e semplice strumento, al tempo stesso l’azienda potrà contare su una dashboard di gestione semplice ed intuitiva per pubblicare le news, leggere le richieste dei dipendenti e gestire tutte le funzionalità.

Con Smart Mobility un’impresa potrà quindi organizzare le attività dei collaboratori in mobilità e ottimizzare la gestione delle note spese e della timbratura.

Il tutto avendo a disposizione una reportistica sempre aggiornata per monitorare al meglio le attività, liberando il potenziale dello smart working. Vodafone Business è quindi il partner ideale a 360 gradi per le Pmi e non solo: ripartire è possibile, con gli strumenti giusti e un partner di questo livello.

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