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La creatività dei dati: le più belle campagne di digital marketing

Simone Ferroni — Tue, 02 Mar 2021 09:42:49 +0000

La creatività dei dati: le più belle campagne di digital marketing

Analisi ed emotività non sono in antitesi. Tutt’altro: ecco alcuni esempi che confermano come un uso efficace delle informazioni possa essere anche coinvolgente

C’è un luogo comune duro a morire: i numeri sono freddi e un approccio data driven limita la creatività. Nulla di più sbagliato, secondo Davide Grossi, Head of digital marketing di Vodafone Business: analisi e coinvolgimento emotivo «non devono essere distinti». Anzi, di più: «I dati possono essere molto creativi e trasformarsi in storie bellissime». Ecco alcuni esempi di successo.

Spotify, dalla playlist alla strada

Spotify ha utilizzato la grande mole di informazioni a disposizione per creare una campagna nella quale dati e creatività sono legati a doppio filo. Analizzando gli ascolti di singoli brani e playlist, è nata una serie di affissioni: in una sorta di percorso circolare, il canale digitale nutre quello fisico, instaurando nuovi punti di contatto. E i cartelloni pubblicitari, ironici e divertenti, vengono fotografati dagli utenti rimbalzando sui social media. Qualche esempio: «Caro utente che hai ascoltato 42 volte ‘Sorry’ il giorno di San Valentino, che cosa hai fatto?». Oppure: «Siate amorevoli come la persona che ha messo 48 canzoni di Ed Sheeran nella playlist ‘Amo Ginger’».

«La campagna di Spotify – afferma Grossi – è interessante perché sfrutta strumenti di analisi complessi, utilizzando un canale media tradizionale come l’out of home ma con un approccio data driven».

Netflix, dai dati alle gif

Netflix ha analizzato due anni di conversazioni online per capire quali fossero i timori e le esigenze più diffuse

Anche Netflix ha fuso fisico e digitale. L’arrivo della piattaforma in Francia, nel 2014, era stato accompagnato da un certo scetticismo. Il primo obiettivo era quindi ribaltare i dubbi. La società lo ha fatto analizzando due anni di conversazioni online per capire quali fossero i timori e le esigenze più diffuse. Obiettivo: «Rompere le convenzioni senza chiedere di farlo».

È nata così la campagna Inspired by you, costituita da gif. Un formato tipico dell’online che Netflix ha portato nelle strade francesi grazie a 8mila schermi. Le gif riproducevano frammenti di serie presenti sulla piattaforma, accompagnate da un messaggio che proponeva una soluzione specifica a un problema individuato grazie all’analisi. Era ad esempio emerso che anche i più scettici avevano il desiderio di vedere contenuti senza pagare. Il messaggio di Netflix puntava quindi sulla prova gratuita. Oppure che tra le maggiori frustrazioni c’era la difficoltà di scaricare contenuti di qualità. Messaggio: guarda le tue serie all’istante. Schermi e gif, inoltre, raccoglievano informazioni in tempo reale per adattarsi al contesto. Fuori c’era brutto tempo? Immagini di pioggia. Primo giorno di vacanza? Felicità ed esultanze.

«Casi di successo come questi – sottolinea Grossi – fanno capire dove si sta spostando il mercato della creatività, nel quale la presenza di dati e analisi sarà preponderante».

Il caso Vodafone Business

Dietro le singole campagne c’è qualcosa di più profondo: un nuovo approccio al digital marketing, come quello adottato da Vodafone Business. «Abbiamo integrato fonti e dati diversi per migliorare il monitoraggio e l’allocazione dei budget, dalle campagne digitali alle vendite online», spiega Grossi. «Siamo riusciti così ad attribuire correttamente le vendite all’attività online, a misurare il contributo di ogni canale e di ogni partner media, a costruire un modello di attribuzione».

Un processo che ha richiesto investimenti, necessari per potenziare la dotazione tecnologica: «In particolare – aggiunge il responsabile digital marketing di Vodafone Business – è stata costruita una piattaforma che ci ha permesso di raccogliere molte più informazioni rilevanti sui vari segmenti e prodotti. E stiamo investendo su un’altra che ci permetterà di studiare con maggiore precisione il comportamento dei nostri clienti».

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Marketing Automation: le nuove basi del business aziendale

Simone Ferroni — Thu, 25 Feb 2021 09:37:29 +0000

Marketing Automation: le nuove basi del business aziendale

Le funzioni di automazione e misurazione offerte dai software di automation di nuova generazione permettono di ottimizzare tutti i processi di marketing fra azienda e clienti, dalla lead generation alla conversione all’acquisto

La Marketing Automation fa ormai parte integrante del panorama digital e delle trasformazioni che accompagnano regolarmente l’evoluzione dei modelli di business per le imprese e l’ammodernamento delle pubbliche amministrazioni. Dal 2014 al 2019, il primo lustro durante il quale le aziende hanno adottato in maniera diffusa queste soluzioni, il mercato dei software di marketing automation ha infatti registrato una crescita annua di poco inferiore al 10%.

Questo trend, di fatto, ha contribuito a posizionare l’automazione digitale fra i servizi indispensabili ai processi di marketing delle aziende. E non parliamo solo di aziende di settore: dal terziario all’industria, ai servizi al cittadino, l’automation offre vantaggi e prospettive di crescita a tutte le organizzazioni che puntano sull’innovazione, siano esse orientate al B2B o al B2C.
Iniziamo, dunque, dalle componenti principali da prendere in considerazione per comprendere l’ossatura della marketing automation.

Tracciare, misurare, automatizzare

I principi guida alla base della marketing automation configurano un flusso consequenziale ben preciso, caratterizzato dal vantaggio di rendere circolari i processi, offrendo l’ulteriore possibilità di ottimizzare ogni ciclo rispetto al precedente. Tracciare le azioni dei clienti acquisiti e di quelli potenziali, misurare i dati raccolti e le performance delle diverse attività di marketing, e dunque automatizzare i processi e le attività che possono essere ricondotte ad una struttura ripetitiva. 

Le piattaforme software di marketing automation consentono quindi maggiori efficienza e controllo, assieme ad una misurazione più precisa delle attività di digital marketing. I benefici interessano tutte le organizzazioni aziendali, di grandi o piccole dimensioni, che vogliono fidelizzare i clienti, migliorando la demand generation e i flussi di customer engagement, ed acquisirne di nuovi convertendo i prospect in reali contatti che arrivano alla fine del funnel di vendita.

Un esempio tipico è l’implementazione di campagne di email marketing che mirano a una comunicazione personalizzata e personalizzabile in base ai feedback dei destinatari. Le tecnologie di automazione mirano a portare su larga scala il concetto di messaggio su misura, recapitato al target di riferimento nel momento corretto. I dati e le metriche restituiti da queste attività consentono quindi ai team di digital marketing di migliorare l’efficienza delle campagne con sistemi di automazione che offrono ampi margini anche ad aspetti di creatività e personalizzazione del messaggio. Il miglioramento delle performance aziendali, deriva anche dalla semplificazione di attività e processi offerta dagli strumenti di automation.

La componente di automazione dei software più evoluti abilita infatti la gestione di campagne di comunicazione multicanale complesse: email, applicazioni di messaggistica ed sms, social media, e ancora contenuti destinati a website aziendale, landing page dinamiche e piattaforme e-commerce, moltiplicano le possibilità di differenziare la comunicazione tailor-made senza la necessità di un continuo intervento da parte degli specialisti verticali.

La parte di tracciamento e misurazione comprende invece le funzionalità di controllo e continuo fine-tuning delle azioni di marketing intraprese. Misurando regolarmente performance e r.o.i., ad esempio, è possibile ottimizzare le campagne e tutte le attività di comunicazione, promozione, adv, ingaggio e vendita.

Funzioni e attività

Gli ambiti di intervento della marketing automation coinvolgono dunque attività di campaign management, marketing analytics, email e social media marketing, lead generation, nurturing e management, oltre alle fondamentali funzioni che permettono di integrare le informazioni nei CRM aziendali e ottimizzare i flussi attraverso operazioni di contact scoring e reporting.

Andiamo a scoprire più nel dettaglio alcune delle principali funzionalità delle piattaforme di automazione:

Segmentazione. I contatti in database vengono suddivisi in categorie o gruppi profilati di lead, attraverso l’utilizzo di filtri e l’applicazione di regole volte a definire i destinatari delle campagne personalizzate.
Lead Scoring. In base a parametri demografici, temporali e comportamentali, il software assegna automaticamente dei punteggi ai diversi lead, utili a profilare maggiormente gli utenti e classificare le priorità di azione.
Integrazione e gestione. I dati raccolti vengono inseriti e sincronizzati all’interno del CRM, dove è possibile organizzare le informazioni a seconda delle relazioni fra l’azienda e i lead acquisiti o da acquisire.
Lead Nurturing. Parallelamente alla pianificazione delle fasi predefinite di una campagna di marketing, il sistema prevede l’invio automatizzato di email e messaggi differenziati dinamicamente in base ai comportamenti di risposta e alle azioni di feedback dei diversi utenti.
Tracciamento delle azioni online. L’analisi del comportamento dei clienti consente di definire aspetti specifici come la quantità dei click, l’apertura delle email, le pagine web visitate, i form compilati e le azioni relative ai carrelli ecommerce.
Social Listening. Il monitoraggio riguarda anche le conversazioni degli utenti sulle piattaforme social, utili a definire ulteriormente la segmentazione dei target audience e la personalizzazione dei contenuti creati per le campagne.
Creazione e personalizzazione. Gli strumenti di marketing automation consentono inoltre di gestire in maniera personalizzata la creazione di form, landing page, sequenze automatizzate di email, contenuti e messaggi per i vari supporti tecnologici, massimizzando i tassi di conversione.

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Soluzioni tecnologiche per aiutare le aziende a restare in contatto con i clienti

Simone Ferroni — Wed, 24 Feb 2021 11:16:32 +0000

Soluzioni tecnologiche per aiutare le aziende a restare in contatto con i clienti

L’importanza degli strumenti digitali per avviare e mantenere una relazione con i clienti

Non solo videochat per incontrare i parenti, ma anche quiz virtuali tra amici per trascorrere una serata in compagnia: il nostro comportamento durante la pandemia del COVID-19 ha messo in evidenza la grande capacità della tecnologia nell’aiutarci a mantenere vive le relazioni.

E questo è valido anche per le aziende. La tecnologia è stata fondamentale per mantenere i contatti con i clienti. Man mano che le attività riprendono in tutto il mondo, affiancare agli incontri di persona le opzioni digitali contribuirà a rafforzare ulteriormente la relazione con i clienti.

In questo articolo, esamineremo alcuni dei modi in cui è possibile farlo.

1) Social marketing

In tutte le comunicazioni di marketing, è importante rimanere il più possibile “consapevoli della pandemia”.

È importante, ad esempio, evitare di pubblicare contenuti riguardanti cose non più possibili (come eventi annullati) o che contraddicono le regole di distanziamento sociale (come le immagini di assembramenti).

Non c’è modo di prevedere quanto ancora durerà questa crisi; pertanto è fondamentale essere proattivi. Cerca di anticipare le domande e spiega come pensi di risolvere i problemi futuri nei contenuti che pubblichi.

Ricorda che i tuoi clienti hanno vissuto un periodo di distanziamento sociale e in molti casi di isolamento, per cui necessitano di sentirsi connessi e di comunicare. Falli sentire apprezzati e dedica loro il massimo dell’attenzione, mantenendo i contatti e facendogli sapere che tu ci sei.

Probabilmente non ti capiteranno altri momenti in cui avrai così tante cose in comune con loro, quindi sfrutta questa vicinanza. Se trovi oggi il modo di sostenere e aiutare i tuoi clienti, vedrai che loro se ne ricorderanno domani. Questo non solo rafforzerà la relazione, ma ti aiuterà anche ad aumentare il numero di sostenitori della tua attività.

2) Assistenza digitale

È importante riconoscere l’impatto di questa crisi sui propri team di assistenza clienti. Anche se sono abituate ad affrontare bisogni urgenti, in questo momento, le persone sono più ansiose del solito e questo potrebbe avere un impatto emotivo sul personale.

Considera la possibilità di fornire formazione o strumenti aggiuntivi in modo che il tuo team si senta attrezzato e supportato nella sua azione di mantenimento (o addirittura miglioramento) della soddisfazione del cliente.

È altrettanto importante gestire le aspettative dei clienti. Se in questa fase il team che risponde ai clienti è ridotto, a fronte di un volume di chiamate più elevato, è opportuno essere onesti con tuoi clienti.

Spiega le nuove strategie e le difficoltà che stai affrontando, in modo che sappiano cosa aspettarsi. Anche se si sentiranno frustrati da questi cambiamenti, apprezzeranno la trasparenza e contribuiranno a promuovere un rapporto di fiducia.

Questo è anche il momento giusto per rivalutare le tue risorse attuali e sperimentare nuove soluzioni a costi contenuti. Esplora le possibilità offerte da tecnologie come il triage intelligente delle chiamate, gli strumenti di self-service per i clienti e la tecnologia omnichannel per collegare tra loro tutte le comunicazioni ai clienti.

Uno strumento semplice in questo campo è offerto dai chatbot, che riescono a fornire risposte rapide alle domande dei clienti. Esistono molte opzioni diverse a seconda del budget e della complessità, ma le guide come questa offerta da Business Insider ti permetteranno di decidere se affidarti a Facebook, IBM o Google. Dopo aver dotato questi bot di messaggi di benvenuto, FAQ e capacità di triage, essi potranno fornire soluzioni rapide a tanti clienti contemporaneamente. Inizia con soluzioni di piccola scala e, se necessario, aumenta le dimensioni.

3) Coinvolgimento online

Per quanto sia importante dare il giusto spazio alla pandemia nelle tue comunicazioni, ricorda che anche tutte le altre aziende stanno facendo lo stesso.

Quindi, invece di aumentare la confusione, cerca di connetterti ai clienti in modo più interattivo attraverso i tuoi canali digitali e cerca di fornire loro qualcosa di nuovo da cui lasciarsi coinvolgere. Chiedi la loro opinione attraverso i sondaggi e condividi i video che possono circolare anche al di fuori della tua community.

Aziende come Nike, ad esempio, stanno incoraggiando i clienti sui social media a fare esercizio fisico in casa e a condividere i loro video: questo è un ottimo modo per coinvolgere i membri di una community esistenti su piattaforme che già utilizzano e con le quali si sentono a proprio agio.

Considera la possibilità di creare un hub o un forum di gruppo che consenta ai tuoi clienti di comunicare tra loro. Se non hai questa funzione sul tuo sito web, esistono una serie di canali esistenti, come i gruppi Facebook e LinkedIn; in alternativa puoi esplorare i forum, come quelli di Reddit. Questo ti permetterà di creare una community online reale e significativa, uno spazio sicuro in cui i tuoi clienti possono sostenersi a vicenda e condividere storie e consigli sulla loro situazione.

Pensa a dei modi per interagire con i tuoi clienti. Fai delle domande sui post pubblicati sui social media, invia sondaggi tramite e-mail, fai delle offerte promozionali a chi si iscrive alla tua mailing list: tutte queste attività aumentano il coinvolgimento.

Infine, considera la possibilità di utilizzare la tecnologia per organizzare eventi in modo virtuale. I webinar consentono di condividere informazioni, ma possono anche essere visualizzati e condivisi al termine dell’evento in diretta. YouTube Livestream e WebEx sono piattaforme relativamente immediate per queste attività. Per ulteriori informazioni su come gestire eventi virtuali, consulta questo articolo.

Un ulteriore passo in avanti è l’avvio di un podcast. Questo mezzo è ancora molto apprezzato perché è facile da ascoltare e semplice da produrre. Ti basta scegliere un tema che appassiona te e i tuoi clienti; puoi anche usare dei sondaggi per stabilire gli argomenti di cui parlerai. Se vuoi provare, usa Audacity, uno strumento facile da utilizzare; se invece conosci già questo tipo di strumenti, prova Adobe Audition o GarageBand.

Il coinvolgimento online dei clienti è un passo importante quando si cerca di spostare la propria attività online.

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Il Fotovoltaico in Italia entra nella sua quarta fase: dati e prospettive

Simone Ferroni — Tue, 23 Feb 2021 13:51:45 +0000

Il Fotovoltaico in Italia entra nella sua quarta fase: dati e prospettive

Il fotovoltaico in Italia è chiamato a vivere nei prossimi anni la fase della sua definitiva maturità, così da guidare la decarbonizzazione del sistema elettrico italiano in vista del raggiungimento degli obiettivi europei al 2030.

Nonostante si tratti di una risorsa relativamente giovane, il solare fotovoltaico in Italia ha alle spalle una serie di fasi decisamente diverse tra di loro. Sino al 2007, infatti, costituiva una tecnologia sostanzialmente sperimentale, con poche installazioni limitate alle iniziative di qualche Pubblica Amministrazione volenterosa o di alcuni privati particolarmente attenti alla sostenibilità ambientale delle proprie azioni.

Fotovoltaico in Italia: il boom del Conto energia

La grande svolta è arrivata con l’emanazione del Conto energia, il sistema di incentivazione coordinato dal GSE che incentivava direttamente il kWh fotovoltaico prodotto. Grazie a questo sistema indubbiamente generoso, il fotovoltaico in Italia ha conosciuto una crescita incredibile nel giro di pochi anni: da poco più di 100 MW di installato nel 2007 si è arrivati nel 2013 a circa 18 GW di capacità installata, in buona parte concentrata nel Sud del Paese e caratterizzata dalla presenza di molti impianti di grandi dimensioni. Il 2013, in particolare, è stato l’ultimo anno in cui gli impianti fotovoltaici hanno potuto accedere al Conto energia. Il motivo? Il costo giudicato eccessivo di questa incentivazione, arrivata a costare circa a 6 miliardi di euro l’anno, garantiti dalle bollette elettriche di cittadini e imprese. Da allora si è aperta una terza fase per il fotovoltaico, caratterizzata da numeri più piccoli e da installazioni legate soprattutto al settore residenziale, anche per via dell’esistenza di sistemi di incentivazione indiretti (come le detrazioni fiscali del 50%).

Produzione di energia fotovoltaica: i progressi del 2020

Questa terza fase è sostanzialmente continuata sino ad oggi, nonostante alcuni importanti cambiamenti che hanno aumentato il sostegno normativo alla diffusione del fotovoltaico in Italia, tra cui il Decreto Fer 1, l’apertura a Seu e Comunità energetiche, il Superbonus al 110%. In tutti questi anni. infatti, il fotovoltaico in Italia è arrivato (secondo le stime Enea/Iea) a circa 21,7 GW di potenza installata, di cui circa 0,8 GW installati in un anno difficile come il 2020 (+12% rispetto al 2019). Da un punto di vista della generazione elettrica, la produzione fotovoltaica è cresciuta anche nel 2020 (+9,6%), con circa 25,5 TWh prodotti, pari a poco meno del 10% della produzione netta nazionale.

La quarta fase del fotovoltaico in Italia

Segnali che sono senza dubbio incoraggianti per il fotovoltaico in Italia, chiamato a entrare senza ulteriori indugi nella sua quarta fase. Infatti, secondo il Piano Nazionale Integrato per l’Energia e il Clima (PNIEC) il fotovoltaico è chiamato a svolgere un ruolo da protagonista nel sistema elettrico nazionale – decisamente preminente rispetto a tutte le altre fonti rinnovabili – , guidandone una profonda decarbonizzazione. In particolare, il PNIEC prevede un target di 52 GW di capacità fotovoltaica entro il 2030, oltre il doppio rispetto ai 20,9 GW installati fino al 2019. In particolare, la crescita dovrebbe accelerare notevolmente nel periodo 2023-2025, con una nuova capacità media annuale aggiuntiva pari a circa 4,6 GW, ovvero numeri che non si vedono dal biennio d’oro 2010-2011. La grande domanda è, naturalmente, come saranno raggiunti questi numeri, che ai ritmi attuali di crescita appaiono decisamente ambiziosi? Senza dubbio non saranno sufficienti le installazioni residenziali, ma dovranno essere installati anche un numero cospicuo di grandi impianti a terra (almeno 7-8 GW).

Rinnovabili: i cambiamenti normativi necessari

Proprio questo, al momento, appare il punto più difficile per l’espansione del fotovoltaico in Italia, dal momento che le aste previste dal Decreto Fer 1 sono andate sostanzialmente deserte. Occorrerà dunque adottare delle semplificazioni normative a livello centrale/locale, ad esempio rendendo possibile il ricorso dell’istituto della procedura abilitativa semplificata (PAS) per alcune tipologie specifiche di interventi. Inoltre, andrebbe favorita l’adozione di alcune specifiche tipologie contrattuali come il PPA, che potrebbe spingere diverse imprese a rifornirsi di energia prodotta dagli impianti fotovoltaici. Lato residenziale un aiuto importante dovrebbe arrivare dalla piena affermazione del modello delle Comunità energetiche, che potrebbero consentire la realizzazione di oltre 3,5 GW di impianti fotovoltaici. C’è poi un’ulteriore arma a disposizione del fotovoltaico per aumentare i propri numeri e che è costituita dagli interventi di revamping e repowering : l’ammodernamento e la sostituzione dei vecchi impianti, molti dei quali ormai installati una dozzina di anni fa, consentirebbe di ottenere numeri migliori dal punto di vista dell’installato e – soprattutto – della produzione di elettricità.

Fotovoltaico in Italia: possibile rinascita della filiera industriale

Al di là dei numeri di produzione e installato, nell’attuale decennio, inoltre, il fotovoltaico in Italia potrebbe conoscere grandi cambiamenti dal punto di vista della filiera: da una decina di anni a questa parte, infatti, moduli e inverter installati nel nostro Paese sono acquistati dall’estero (spesso dall’Asia), nonostante nel nostro Paese non manchino certo professionalità e competenze industriali. Il PNRR, non a caso, si propone di supportare la rinascita di un’industria nazionale addetta alla produzione di tecnologie per la generazione elettrica da fonte rinnovabile. Sul fotovoltaico di nuova generazione, in particolare, l’obiettivo del Governo è di portare la produzione nazionale dagli attuali 200 MW/anno ad almeno 2 GW/anno nel 2025 e a 3 GW/anno negli anni successivi, grazie ai fondi del Recovery Plan. In questo modo l’avanzata del fotovoltaico non avrebbe ricadute positive non soltanto sull’ambiente e sul mondo degli installatori/progettisti, ma anche sull’intero tessuto industriale nazionale.

L’avanzata dell’energy storage e sistemi di accumulo

Infine, un’ulteriore rivoluzione che potrebbe cambiare la pelle del fotovoltaico in Italia è quella dell’energy storage, ossia dei sistemi di accumulo: secondo Anie Rinnovabili, al 31 ottobre 2020 si contavano in Italia ben 36.896 sistemi di questo tipo abbinati a impianti fotovoltaici, per una potenza complessiva di 170 MW e una capacità di accumulo di 267 MWh. Ma per il futuro, tutti gli esperti prevedono un notevole innalzamento di questi numeri, con un’abbinata sempre più frequente tra impianti e storage, così da massimizzare l’autoconsumo.

Scritto da Gianluigi Torchiani, 22 Febbraio 2021

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Una ripartizione globale delle emissioni di gas serra per settore

Simone Ferroni — Mon, 22 Feb 2021 09:12:20 +0000

Una ripartizione globale delle emissioni di gas serra per settore

In pochi decenni, i gas a effetto serra (GHG) —principalmente sotto forma di emissioni di CO₂ — sono aumentati a tassi senza precedenti come risultato della crescita globale e del consumo di risorse.

Per scoprire i principali settori in cui hanno origine queste emissioni, questo grafico da Our World in Data estrae gli ultimi dati del 2016 per gentile concessione di Climate Watch e World Resources Institute, quando le emissioni totali hanno raggiunto 49,4 miliardi di tonnellate di CO₂ equivalenti (CO₂e).

Fonti di emissioni di GHG

Le emissioni globali di GHG possono essere ricondotte approssimativamente a quattro grandi categorie: energia, agricoltura, industria e rifiuti. In modo schiacciante, quasi i tre quarti delle emissioni di gas serra provengono dal nostro consumo di energia.

All’interno di ciascuna categoria, ci sono suddivisioni ancora più granulari da considerare. Daremo uno sguardo più da vicino ai primi due, che insieme rappresentano oltre il 91% delle emissioni globali di GHG.

Consumo energetico

All’interno di questa ampia categoria, possiamo ulteriormente suddividere le cose in sottocategorie come trasporti, edifici e consumo di energia correlato all’industria, per citarne alcuni.

Miliardi di persone si affidano a veicoli a benzina e diesel per spostarsi. Di conseguenza, contribuiscono a quasi il 12% delle emissioni globali.

Ma questa sfida è anche un’opportunità: l’adozione da parte dei consumatori di veicoli elettrici (EV) potrebbe aiutare in modo significativo a spostare il mondo lontano dall’uso di combustibili fossili, sia per i viaggi di passeggeri che per le merci, sebbene ci siano ancora speedbum da superare.

Nel frattempo, gli edifici contribuiscono complessivamente al 17,5% delle emissioni legate all’energia, il che ha senso quando ci si rende conto del fatto straordinario che le città utilizzano il 60-80% del fabbisogno energetico annuale del mondo. Con le megalopoli (che ospitano oltre 10 milioni di persone) in mongolfiera ogni giorno per ospitare la crescente popolazione urbana, queste quote potrebbero aumentare ulteriormente.

Agricoltura, silvicoltura e uso del suolo

La seconda categoria di emissioni più grande è il settore su cui facciamo affidamento ogni giorno per il cibo che mangiamo.

Forse non sorprende che il metano delle mucche e di altro bestiame contribuisca maggiormente alle emissioni, con un totale del 5,8%. Questi alimenti hanno anche alcune delle più alte impronte di carbonio, dalla fattoria alla tavola.

Un’altra considerazione importante è la quantità di terra occupata dalle nostre esigenze agricole complessive. Quando aree significative di foresta vengono eliminate per il pascolo e le terre coltivate, c’è un chiaro legame tra il nostro uso del suolo e l’aumento delle emissioni globali.

Sebbene molti di questi sistemi energetici siano ancora lo status quo, il mix energetico globale è maturo per il cambiamento. Come mostrano i dati, i potenziali punti di interruzione sono diventati sempre più chiari mentre il mondo si muove verso una rivoluzione dell’energia verde.

Ghosh, I. (2020, Novembre 6). Tratto da Visual Capitalist: https://www.visualcapitalist.com/

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Attacco e difesa: quali sono i trend della sicurezza informatica

Simone Ferroni — Wed, 17 Feb 2021 09:05:37 +0000

Attacco e difesa: quali sono i trend della sicurezza informatica

Virus più sofisticati in un mondo sempre più connesso che, tramite l’IoT, collega nuovi device. Ecco quali sono le tendenze delle cyber-minacce più diffuse e delle protezioni più efficaci

Malware, phishing, password rubate: la vita digitale impone di adottare sempre nuove misure per tutelare i dati aziendali e la sicurezza dei dispositivi tecnologici che utilizziamo. Un buon antivirus è un punto di partenza, ma per difendersi dagli attacchi informatici è indispensabile usare misure diverse, che si rinnovano di continuo. I tentativi di violazioni sono destinati ad aumentare e a farsi sempre più variegati, a causa di una serie di innovazioni tecnologiche (come IoT e intelligenza artificiale) che possono rappresentare, allo stesso tempo, obiettivi d’attacco e strumenti di difesa. La pandemia di coronavirus, inoltre, ha accelerato alcuni cambiamenti: l’uso di dispositivi personali per lavorare e la crescita dell’e-commerce aumentano la cosiddetta “superficie d’attacco”, cioè i punti esposti e potenzialmente vulnerabili. Ecco quali sono oggi i principali trend della cybersecurity.

Cybersecurity: definizione e rilevanza

Con il termine cybersecurity si intende la protezione dei sistemi informatici e dell’informazione da attacchi interni ed esterni

Con il termine cybersecurity si intende, secondo la definizione del National Institute for Standards and Technologies, la “protezione dei sistemi informatici e dell’informazione in formato digitale da attacchi interni e, soprattutto, esterni”. Ben diversa dalla “cyber-safety”, riferita ai guasti che capitano accidentalmente ad apparecchi o software. Secondo il Global Risk Report 2020 del World Economic Forum, i cyber attacchi sono oggi considerati altamente probabili e tra i rischi maggiori per l’economia mondiale. In un recente studio della società di consulenza Ernst & Young, si stima che il costo globale del cyber crime sarebbe pari a circa 600 miliardi di dollari l’anno, comportando una perdita del Pil globale di quasi 0,8 punti percentuali.

Sicurezza informatica: quali Paesi si difendono meglio

La società Comparitech ha stilato una classifica che vede spiccare i paesi del Nord Europa tra le nazioni migliori al mondo in termini di cybersecurity. È la Danimarca il Paese che meglio si difende dai cyber attacchi (2,57% di dispositivi mobili infettati, lo 0,1% di attacchi mediante malware finanziari). Seguono Svezia e Germania, prima di Irlanda, Giappone e Canada. L’Italia occupa il 31esimo posto, ma sale di ben dieci posizioni rispetto al 2019. Per dare un’idea della nostra situazione: sono stati infettati da malware il 5% dei dispositivi mobili (con attacchi di carattere finanziario nello 0,5% dei casi) e il 13% dei pc. Passi avanti potrebbero essere garantiti da soluzioni come Lookout, un’applicazione che protegge dispositivi Android e iOS, rendendo immediatamente “visibili” gli attacchi, in modo da attivare una risposta rapida.

Cyber attacchi: i sei trend del 2020

Secondo uno studio realizzato da Vodafone, si possono identificare alcune tendenze nel panorama dei cyber attacchi. Innanzitutto, sono sempre più mirati e sofisticati e necessitano quindi di soluzioni “by design”, ovvero “su misura”, in base all’area da difendere e la minaccia da respingere. In secondo luogo, le aziende si affidano sempre di più ai servizi cloud. Sono un vantaggio in termini di business, ma – se non ben protetti – possono diventare una minaccia per i dati. Microsoft Security Suite, soluzione proposta da Vodafone Business, combina proprio le potenzialità del cloud con la sua protezione, dalla gestione delle identità all’analisi di messaggi e possibili offensive, permettendo di mantenere sicurezza e produttività sui dispositivi e le applicazioni utilizzate.

Terzo: l’Internet of Things diventerà sempre più parte della nostra quotidianità, imponendo nuove sfide a livello di difese tecnologiche. Inoltre, anche a causa del Covid-19, i modelli di business aziendali stanno adottando pratiche lavorative sempre più “smart”: una scelta che porta molti vantaggi ma anche alcune vulnerabilità. A essere esposti non sono solo i dati. Lo è la brand reputation di una società vittima di un cyber attacco. Senza dimenticare gli obblighi normativi a carico delle aziende, che devono adottare nuove forme di tutela dei propri dati informatici: un incentivo a migliorare la propria tenuta, che spesso può diventare anche oggetto di pesanti sanzioni qualora fosse disatteso.

CINQUE PASSI VERSO LA SICUREZZA

1. Identificare

le risorse critiche

2. Proteggere

le risorse chiave

3. Individuare

le soluzioni per proteggersi da un attacco informatico

4. Reagire

pianificando diversi scenari

5. Recuperare

i dati grazie a regolari backup

Si va verso uno scenario sempre più complesso. Ma, proprio come gli attacchi, anche le difese stanno progredendo. Il National Institute of Standards and Technology (Nist) ha sviluppato un modello per gestire il rischio informatico. In cinque passi. Il primo: identificare le risorse critiche: informazioni, processi e attività, hardware e software. Una volta classificate, è il momento di proteggere le proprie risorse, dando priorità a quelle chiave. Devono essere adottate le migliori soluzioni a disposizione, rendendo più sofisticata e mirata la protezione di ciò che è più esposto. Terzo passo: dotarsi di soluzioni per individuare un attacco informatico. Erigere una barriera non è sufficiente: servono i mezzi per sorvegliarla. È necessario sapere se e quando si sta verificando un attacco informatico, riconoscere quando i sistemi di difesa hanno fallito, correggerli e testarli.

Si può accorciare il tempo di reazione con soluzioni di sicurezza specifiche, come ad esempio Trend Micro – Worry Free Services Advanced, proposta da Vodafone Business: grazie al machine learning e a un’analisi continua di movimenti anomali, blocca i ransomware e gli attacchi mirati, proteggendo i dispositivi, la posta elettronica e gli strumenti di collaborazione. Il quarto passo del Nist indica come reagire. È necessario pianificare la propria risposta davanti a scenari diversi, perfezionandola e testandola in modo da non farsi trovare impreparati. Il rischio zero, però, non esiste. Ecco perché diventa fondamentale recuperare in fretta. Anche in questo caso, la soluzione passa da una pianificazione che riduca al minimo l’impatto di un data breach, eseguendo (tra le altre cose) un regolare backup dei dati critici. Questi cinque step devono adattarsi a ciascuna impresa, plasmandosi in base alle sue caratteristiche. Ma sono applicabili da tutte le aziende, piccole e grandi.

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Come proteggere i tuoi dati in cloud

Simone Ferroni — Tue, 16 Feb 2021 11:05:52 +0000

Come proteggere i tuoi dati in cloud

Con l’utilizzo sempre più frequente di soluzioni digitali, aumenta la cosiddetta “superficie esposta”. In un mondo nel quale utenti e imprese sono sempre connessi, proteggersi dagli attacchi informatici diventa un imperativo. Ecco come

Con la diffusione dell’utilizzo del cloud da parte di privati e aziende, aumenta il rischio di cyber attacchi. Proteggersi è diventata una priorità per cittadini e impresa con risorse digitali e presenza online. Le offensive informatiche sono in crescita e sono sempre più sofisticate. Allo stesso tempo, esistono soluzioni professionali in grado di massimizzare il livello di protezione dei dati e buone abitudini capaci di limitare i rischi.

La diffusione del cloud e degli attacchi informatici

Nel 2020 la nuvola informatica si è rivelata il miglior alleato per rispondere alla situazione di fragilità ed emergenza causata dalla pandemia. Nel complesso, il mercato del cloud in Italia, in base ai dati dell’Osservatorio Cloud Transformation della School of Management del Politecnico di Milano, ha superato i 3,34 miliardi, con una crescita del 21%.

In particolare, è aumentata del 42% l’adozione del cloud nelle Pmi. Di pari passo è andata l’espansione delle minacce informatiche. Dal punto di vista quantitativo e qualitativo, ad oggi il 2019 è stato l’anno peggiore di sempre; una tendenza che si conferma nel primo semestre 2020.

Lo afferma il Rapporto Clusit 2020 sulla sicurezza Ict in Italia, spiegando che gli attaccanti non sono più semplici hacker, bensì gruppi organizzati che fatturano miliardi.

Dal Cisco Benchmark Report 2020 emerge che, considerata la crescente difficoltà nello stare al passo con le minacce e i criminali informatici, la priorità è il contrasto della complessità. Per questo i professionisti della sicurezza stanno investendo sempre più nell’automazione, per semplificare i processi e velocizzare i tempi di risposta.

Le strategie per le aziende

Gli esperti della sicurezza raccomandano alle aziende tre azioni.

Comprendere come si utilizzano i dati e il loro ciclo di vita: è necessario capire a cosa servono, come archiviarli, come catalogarli, chi può accedervi e per quale ragione, quali tipi di responsabilità si hanno in relazione alle informazioni che si possiedono.
Scegliere soluzioni sinergiche: ogni dato aziendale deve essere gestito tramite una specifica tipologia di management solution; è importante conservare i dati tramite soluzioni di archiviazione professionale, scegliendo quali informazioni archiviare, come e per quanto tempo.
Rendere l’operatività semplice ed efficace: a ogni sistema di protezione dei dati deve corrispondere il relativo caso d’uso; prima di introdurre nuove soluzioni di backup e archiviazione occorre parlare con gli utenti, comprenderne le esigenze, capire come utilizzano i dati e quali sono le situazioni in cui potrebbero avere bisogno di recuperarli.

Soluzioni professionali: Your Cloud e Your Backup

Affidarsi a soluzioni di archiviazione e backup solide e in grado di garantire elevati standard di sicurezza è un obbligo. Your Cloud di Vodafone Business permette di virtualizzare il server informatico di un’azienda in un data center privato Vodafone, offrendo allo stesso tempo grandi margini di flessibilità.

Alla soluzione è possibile associare i servizi di backup (secondo cadenze e caratteristiche scelte in autonomia dal cliente) e di disaster recovery, che consente la ripartenza su data center dei propri server in tempi rapidi, in modo da assicurare la continuità operativa. Your Backup è invece una piattaforma multiutente e multifunzione che gestisce in sicurezza e semplicità i dati del cliente: è possibile archiviare e sincronizzare tutti i dati con i dispositivi collegati, gestirli, condividerli con altre persone e naturalmente realizzare un backup, che rimane sempre la prima regola per la sicurezza dei dati.

I consigli per i privati

Per proteggere i propri dati da un accesso non autorizzato, ci sono alcune accortezze da mettere in pratica.

Fare sempre un backup dei dati: si può utilizzare un servizio apposito come Your Backup o utilizzare un dispositivo fisico esterno come un hard disk o una pennetta Usb.
Evitare di archiviare in cloud le informazioni più sensibili (numero della carta di credito, indirizzo di casa, password e così via) o criptarli prima di caricarli.
Utilizzare i servizi cloud che criptano i dati.
Utilizzare una password efficace, non ripeterla per altri account e cambiarla frequentemente
Attenzione al comportamento online, specialmente su computer o connessioni pubbliche: togliere sempre la spunta al “memorizza la password” e assicurarsi di aver fatto il log out una volta concluse le azioni. In caso di connessione a Wi-Fi hotspot in zone pubbliche per accedere al proprio account cloud, tenere a mente non sono connessioni criptate.
Proteggere il sistema con un antivirus o un anti-spy.

Se hai bisogno di maggior supporto puoi contattare uno dei nostri esperti Evercom! Siamo a tua disposizione per una consulenza gratuita!

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Dalla creatività alle foto di famiglia: tutto quello a cui può servirti il cloud

Simone Ferroni — Mon, 15 Feb 2021 11:53:45 +0000

Dalla creatività alle foto di famiglia: tutto quello a cui può servirti il cloud

La nuova informatica non serve solo per archiviare i propri documenti. È uno spazio di lavoro e creatività, dove catalogare, gestire, creare

I servizi in cloud sono utili sia per le aziende che nella gestione dei documenti personali, dai progetti creativi agli album fotografici. Grazie agli ambienti virtuali, è possibile salvare e gestire ogni genere di file. Il tutto senza preoccuparsi di perderlo o di riempire la memoria di smartphone e computer. Ecco alcuni dei servizi più funzionali e interessanti.

Una nuvola di creatività

Grazie al cloud, anche le applicazioni dedicate a fotografia, progettazione, video e web si spostano online.

Direttamente nello spazio virtuale, è possibile editare immagini, progettare per il 3D o disegnare siti web.

In alcuni casi, nel cloud è anche possibile mostrare i propri progetti, chiedere pareri e suggerimenti e scoprire i lavori degli altri, sfruttando le potenzialità della condivisione offerta da Internet.

Il cloud per la fotografia

I fotografi professionisti e i semplici appassionati di fotografia possono creare pagine web personali con le proprie immagini, realizzando una vetrina sulla quale far convergere l’attenzione di amici e utenti dei social media.

Alcuni servizi di stampa online si appoggiano al cloud: permettono così di archiviare le fotografie in uno spazio privato e, volendo, di collegarle con i social network. Sono ambienti dov’è anche possibile creare album con le foto di famiglia, raccolte tradizionali, miniature o mosaici. Solitamente, è anche possibile apportare piccole modifiche alle foto e applicare dei filtri, per poi stamparle su carta fotografica, album o su una molteplicità di oggetti personalizzabili: tazze, cover, calendari, cuscini, coperte e così via.

YourCloud di Vodafone Business permette di creare spazi virtuali utilizzabili per aumentare la potenza di calcolo ed effettuare l’editing di foto e video. La soluzione è scalabile per adattarsi a ogni esigenza, dai piccoli appassionati alle grandi aziende. Esiste, ad esempio, la possibilità di realizzare vetrine di file multimediali per le Pmi che vogliano avere un proprio showroom online. O aiutare fotografi e video editori a creare il proprio portfolio.

Note e musica

Il cloud riserva opportunità anche per gli appassionati di musica, che non potranno fare a meno di applicazioni dedicate all’ascolto e alla condivisione di contenuti audio, podcast e mix musicali originali. Piattaforme di questo genere hanno la peculiarità di connettere artisti, creativi e semplici utenti.

Normalmente, ci si iscrive con un username ed un’immagine profilo, dopodiché si possono caricare nel proprio spazio virtuale le proprie creazioni sonore, senza occupare la memoria del pc.

La quantità di informazioni, file e progetti che si depositano nel cloud cresce. È quindi necessario avere servizi capaci di garantire riservatezza (intesa come privacy) e sicurezza (che non si perda nulla anche in caso di inconvenienti). È il caso di YourBackup, soluzione di Vodafone Business. Offre la possibilità di gestire con semplicità i file, scegliendo i dati più importanti, la frequenza del backup, il numero di copie da salvare e i dispositivi da proteggere. È quindi una soluzione pratica per la maggior parte degli utenti che vogliono mantenere al sicuro i propri file multimediali e gestirli in sicurezza, da qualsiasi dispositivo.

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Tutti gli strumenti Vodafone per la digital life delle Pmi

Simone Ferroni — Fri, 12 Feb 2021 14:14:36 +0000

Tutti gli strumenti Vodafone per la digital life delle Pmi

Rete, creazione di sito web, e-commerce, pagamenti in mobilità, digital marketing, gestione delle recensioni, fino alla smart mobility dei dipendenti: tutte le soluzioni di Vodafone per la trasformazione in digitale delle Pmi

Affrontare la digitalizzazione e al tempo stesso modificare, talvolta radicalmente, il proprio modello di business: sono sfide impegnative, per molti professionisti e imprenditori italiani in questa lunga fase 3 che si sta configurando a una nuova normalità.

Indebolite finanziariamente da mesi di fatturato prossimo allo zero, molte Pmi hanno dovuto impostare una ripartenza che in alcuni settori verticali si è dimostrata essere complessa, basti pensare al settore horeca.

In questi frangenti è fondamentale fare uno scatto culturale e avere il coraggio di gettare il cuore oltre l’ostacolo, ma non solo: mai come ora è valido il motto “nessuno si salva da solo”.

Affrontare un percorso di trasformazione digitale in autonomia non è per nulla consigliabile, e siamo certi che molti colleghi o competitor di chi si appresta a dotarsi di strumenti digitali saranno d’accordo con noi.

Partendo dalla base, qualsiasi attività digitale non può prescindere da una connettività a banda larga performante fissa e mobile: Vodafone lo garantisce grazie alla GigaNetwork, che è foriera di connessioni 5G, le cui sperimentazioni sono partire da tempo e con brillanti risultati.

La rete è quindi un fattore abilitante, anche se da sola non sufficiente a garantire la trasformazione digitale di una Pmi.

La creazione di una doppia presenza, fisica e digitale (in precedenza lo abbiamo chiamato un digital twin) è auspicabile e permette agli imprenditori italiani di avere una identità digitale che garantisce presenza, immagine e supporto a clienti e fornitori.

Il pensiero va sicuramente agli e-commerce: una realtà consolidata nel mondo dei large enterprise, molto meno per le piccole e piccolissime imprese, spesso legate a un tradizionale commercio all’ingrosso o al dettaglio solo in presenza.

Vodafone Digital Retail

Vodafone aiuta queste aziende a superare le complessità e le diffidenze iniziali assistendo i propri clienti nella creazione del proprio store online, ma non solo: ad esempio, si occupa di “trasportare” un business tradizionale nella nuova normalità, grazie ad una soluzione completa per digitalizzare il negozio con strumenti semplici, che permettono di comunicare con i clienti in modo efficace e generare più vendite.

Per raggiungere questi risultati la piattaforma abilitante e la connettività fisso/mobile di Vodafone Business fa squadra con Movylo.

Infatti, grazie a le organizzazioni ottengono una soluzione per promuovere la propria attività e comunicare offerte ai clienti, in modo semplice e automatizzato.

Fondamentale anche la raggiungibilità da parte dei clienti (ricordate il digital twin?) attraverso un sito web professionale. Un consulente dedicato si occuperà della creazione del sito secondo le indicazioni dell’imprenditore.

E per i pagamenti in mobilità? La soluzione si chiama SumUp, il mobile POS leggero, pratico e tascabile, perfetto per lavorare in mobilita e non perdere un’opportunità’ di farsi pagare.

E’ come un ufficio marketing a disposizione delle piccole e medie imprese: questo permette di misurare l’andamento delle promozioni, per poter migliorare costantemente contribuendo a fidelizzare i clienti e a incrementare i guadagni.

Anche in questo caso, dunque, Vodafone Business aiuta le piccole realtà a superare digital divide, sia esso tecnico (con la connettività a banda ultralarga) o determinato da skill shortage (grazie a strumenti potenti e semplici da usare, oltre al prezioso supporto del consulente dedicato).

Smart insight a portata di mano

Vodafone Business non trascura il settore horeca: una peculiarità che caratterizza questo segmento è la gestione delle recensioni dei clienti, oltre al monitoraggio dei competitor. E degli insight.

A questo mondo, così nevralgico in Italia, Vodafone Business propone , declinato secondo le specifiche esigenze di piccole e grandi realtà sia della ristorazione (con Travel Appeal F&B e Travel Appeal F&B PREMIUM) che della hospitality, valide per piccoli B6B così come per resort e piccole catene alberghiere (in questo caso, Travel Appeal Hospitality PRO e Travel Appeal Hospitality PREMIUM).

Vodafone Business dimostra di sapersi calare a fondo nei panni delle realtà cui si rivolge, e infatti le proprie soluzioni comprendono funzioni importantissime come la gestione delle recensioni su oltre 100 canali e risposta diretta a tutte le recensioni dalla piattaforma, oppure il monitoraggio fino a 10 competitor, fino a caratteristiche molto sofisticate (e in grado di dare vantaggi competitivi) come gli Smart Insight personalizzati basati su intelligenza artificiale.

L’approccio attivo al mondo delle recensioni è un vero game changer nel mondo horeca: Il 79% dei viaggiatori legge da 6 a 12 recensioni prima di scegliere un alloggio, e l’80% dei viaggiatori apprezza un hotel ancora di più se il personale risponde con attenzione alle recensioni. Sono numeri che si commentano da soli e aumentano ulteriormente il valore intrinseco di Travel Appeal Hospitality.

Che Vodafone Business sia pienamente consapevole delle esigenze in continuo mutamento del settore, lo testimonia la soluzione Food Delivery, pensata per con strumenti semplici, che permettono di lavorare in qualsiasi condizione e migliorano l’esperienza dei clienti.

Grazie a SmartTouch Menu Vodafone Business permette agli esercenti di gestire gli ordini dei clienti sia dal tavolo, che d’asporto e a domicilio, anche con pagamento anticipato.

SmartTouch permette di valorizzare il menù con immagini e descrizioni dei piatti; inoltre aiuta l’imprenditore della ristorazione a imparare le abitudini dei clienti e a fidelizzarli con attività promozionali.

Tutti al lavoro con una app

Oltre a gestire il rapporto con il cliente, le imprese italiane (in particolare quelle più strutturate) si sono confrontate con le difficoltà di gestire una forza lavoro quanto mai rarefatta e distribuita in luoghi sempre diversi.

A queste realtà si rivolge Vodafone Business con l’app
La proposta di Vodafone risolve numerose problematiche, come il registro presenza attraverso timbratura da remoto evitando assembramenti: un supporto concreto al distanziamento sociale, che riduce inutili perdite di tempo (e di produttività).

L’app si occupa anche della gestione dei turni di lavoro, di ferie e malattia e, fondamentale, dello smart working.

Smart Mobility Special Edition abilita inoltre la comunicazione azienda-dipendenti, resa molto complessa da lockdown e conseguenti attività lavorative da remoto: permette l’invio di informazioni tempestive a tutti i dipendenti, con un click. Insomma, un unico canale diretto dal dipendente all’azienda.

Se l’app offre ai collaboratori un valido e semplice strumento, al tempo stesso l’azienda potrà contare su una dashboard di gestione semplice ed intuitiva per pubblicare le news, leggere le richieste dei dipendenti e gestire tutte le funzionalità.

Con Smart Mobility un’impresa potrà quindi organizzare le attività dei collaboratori in mobilità e ottimizzare la gestione delle note spese e della timbratura.

Il tutto avendo a disposizione una reportistica sempre aggiornata per monitorare al meglio le attività, liberando il potenziale dello smart working. Vodafone Business è quindi il partner ideale a 360 gradi per le Pmi e non solo: ripartire è possibile, con gli strumenti giusti e un partner di questo livello.

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Cosa rende un’azienda “future ready”?

Simone Ferroni — Fri, 12 Feb 2021 13:39:51 +0000

Cosa rende un'azienda "future ready"?

Abbiamo voluto scoprire quali aziende fossero più preparate per il futuro e cosa stessero facendo di diverso rispetto alle altre.

In questo report, spiegheremo cosa sono i ‘future ready’ business – come queste aziende stiano affrontando le sfide emergenti e come si sono comportate durante la crisi COVID-19.

5 sfide chiave per il 2020

1. Resilienza di fronte alla crisi

All’inizio del 2020, nessuna azienda avrebbe immaginato di dover affrontare una pandemia globale. Sebbene ciò abbia spinto le aziende a concentrarsi maggiormente sulle priorità a breve termine, stabilità finanziaria in primis, adesso stanno iniziando a valutare altre azioni volte a garantire il loro futuro.

Stanno ad esempio investendo nella trasformazione digitale per supportare il lavoro a distanza e migliorare la customer experience dei propri clienti. In più si supportano a vicenda, sia all’interno che all’esterno delle loro realtà – ad esempio acquistando di più da fornitori locali. E stanno iniziando ad adattarsi alle nuove abitudini aziendali e al lavoro flessibile.

Il nostro report ha rilevato che i ‘future ready’ business erano molto più preparati ad adattarsi alle sfide poste dalla pandemia COVID-19 e che stanno affrontando la crisi in modo da concentrarsi sulla loro crescita e non solo sulla sopravvivenza.

2. Adattarsi a nuovi comportamenti dei consumatori e abitudini sociali inedite

Oggi le aspettative dei consumatori sono più alte e vanno oltre buoni prodotti e servizi – i clienti richiedono anche comportamenti aziendali etici, responsabilità sociale e si aspettano che le aziende servano una causa più ampia. Quando questa non c’è, sono disposti a rivolgersi altrove.

I ‘future ready’ business riconoscono il potere in rapida crescita dei consumatori. In risposta, stanno usando i dati per comprenderli meglio e stanno modellando le proprie politiche intorno alle loro necessità. Si stanno concentrando sulla brand purpose dando priorità a comportamenti etici e investendo nelle comunità locali.

3. La sostenibilità come valore imprescindibile

Oggi, le persone preferiscono acquistare da e lavorare con aziende socialmente responsabili.

Con l’opinione pubblica sempre più esplicita su questioni sociali come il cambiamento climatico, e vista la maggior regolamentazione, le aziende, indipendentemente da dimensione e settore, stanno facendo della sostenibilità una parte fondamentale dei loro processi – che si tratti dello smaltimento dei rifiuti di produzione o della diminuzione dei consumi energetici.

Le reti di comunicazione e gli strumenti digitali possono consentire alle aziende di lavorare in modi diversi, utilizzare meno risorse e, con i giusti dati e grazie all’IoT, creare servizi e modelli di business più sostenibili.

4. Le opportunità di un mondo ricco di dati

I dati e la digitalizzazione stanno trasformando le aziende lungo la catena del valore, ma molte devono fare di più per assicurarsi di raccogliere questi dati nel modo corretto e trarne valore. Nel frattempo, le competenze tecnologiche e le capacità cognitive più elevate continuano a scarseggiare.

I ‘future ready’ business, tuttavia, sono più bravi a raccogliere dati e li utilizzano in modi più intelligenti, più responsabili e più strategici. E sono pronti a competere con altre aziende per ottenere i migliori talenti in settori come l’intelligenza artificiale, la robotica e la sicurezza informatica.

5. Coltivare il talento per avere successo

Le aziende trovano sempre più difficile attrarre e trattenere i talenti di cui hanno bisogno, in parte a causa delle differenze generazionali, ma anche a causa della crescita dell’Intelligenza Artificiale e delle tecnologie avanzate.

Per superare questo problema, le aziende più innovative stanno ripensando il loro approccio all’assunzione del personale, attingendo a un pool di talenti più diversificato e dando priorità alla formazione, alla tecnologia e alla flessibilità, in modo da attirare i candidati migliori.

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